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pwiepauli's avatar
pwiepauli
2 years ago
Solved

Spielzeit weg und Packs auch!

Hallo Zusammen!

Ich wollte heute Sims4 spielen und musste mich erstmal anmelden, denn EA hatte glaube ich wieder ein Update. 
Dann ist mir aufgefallen meine Spielzeit die davor bei aufgerundet 600 Stunden war, ist jetzt auf 0?! Und dann öffnete ich Sims und merkte schnell alle meine Packs sind nicht mehr da. 
Meine Haushalte und alles in der Galerie schon..
Und tatsächlich; meine Packs werden alle als ungekauft angezeigt, also ich kann nur auf kaufen klicken. Cache hab ich schon geleert, Sims neugestartet, meinen Pc neugestartet und die EA-App neugestartet und mich nochmal neu angemeldet. Ich habe alles versucht, nichts funktioniert und wirklich Hilfe habe ich hier noch nicht gefunden. 
Liebe Grüße, 

Paula 

11 Replies

  • WitchGast's avatar
    WitchGast
    Seasoned Ace
    2 years ago

    @pwiepauliCache im Sims 4 Ordner (1 ) oder die Cache der EA App (2 )?

    1. https://sims4.crinrict.com/2014/09/cache-dateien-loeschen/ Leeren der Cache! Löst viele Probleme. Auch wenn man keine Mods und CC nutzt ist es hilfreich sie zu löschen wenn oder bevor sich probleme ergeben.

    2. https://help.ea.com/de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
    Leeren der EA Cache Optionen für alle Plattformen.

    Und heute haben viele von diesem Fehler berichtet. Wobei ich das nur so am Rande in verschiedenen Discordservern und eben bei Streamern gelesen habe.

    Edit: gerade gefunden, da es aber in englisch ist keine ahnung ob das passt.
    https://answers.ea.com/t5/PC/Have-DLC-in-Steam-but-its-gone-in-EA-in-game/m-p/13743025#M275571

    Und inzwischen berichten auch viele das wieder alles Okay ist.

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Hallo @pwiepauli,

    falls die oben genannten Schritte zu nichts führen, dann schau auch einmal, dass du das richtige Konto verwendet hast.

    Das klingt nämlich etwas danach, dass du dich aus Versehen mit einem falschen Konto angemeldet hast, weshalb dir deine Spielzeit und deine Packs nicht angezeigt werden.

    -Poppy

  • pwiepauli's avatar
    pwiepauli
    2 years ago

    Hallo @EA_Poppy  ich bin mir ziemlich sicher, dass das mein Account ist und kein neuer oder so. Wie gesagt; ich hab meine Sims-Haushalte noch und was mir noch aufgefallen ist; ich bin noch mit allen meinen Freunden auf EA befreundet. Also ist ganz sicher mein Account.

    Liebe Grüße und danke! 

  • WitchGast's avatar
    WitchGast
    Seasoned Ace
    2 years ago
    @pwiepauli Die Mods deaktivieren ist oft nicht die richtige lösung. Besser ist da immer den modordner einmal aus dem Sims 4 Ordner zu entfernen.

    Da auch deaktiviert die Mods UND CC auf dein Spiel zugriff haben. Demnach sind die Mods bei dir zumindest wohl nicht verantwortlich für das problem gewesen.

    Aber da du jetzt auch sagst das du mods benutzt, lösche die Cache tatsächlich regelmäßig da das zumindest ein wenig dafür sorgt das dein Spiel Flüssig läuft.

    Und die Resource Datei im Mod ordner sollte zu jedem Patch erneuert werden, was auch durch das entfernen des Mod ordners, spiel ohne starten und dann in den neuen Ordner deine Mods und CC einfügen (nachdem diese aktualisiert oder als Funktionieren mit dem neuen Patch freigegeben wurden)

    Das sind auch so Erfahrungswerte die ich zumindest gemacht habe^^
    Und ich nutze echt wenige Mods und kein CC^^
  • pwiepauli's avatar
    pwiepauli
    2 years ago

    @WitchGast  Oh das wusste ich noch nicht! Danke, dass du dir die Zeit genommen hast und mir das erklärt hast. Dann werde ich in Zukunft mal öfter mein Cache leeren! 🙂 Lg 

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