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alinajohanna1's avatar
alinajohanna1
3 years ago
Solved

Support erreichen?!

Hallo, ich habe einen Erweiterungspack für Sims 4 für 39,99 Euro gekauft. Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht und eine Bestellbestätigung habe ich erhalten. Nun steht in meinem EA-Bestellverlau...
  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    3 years ago

    Hallo @alinajohanna1,

    das hört sich sehr frustrierend an. Leider kann der E-Mail Support oft länger dauern, was besonders bei einem Problem wie deinem, wo es um eine Bestellung geht, natürlich stressig ist.

    Um den EA Support Live Chat zu erreichen, könntest du versuchen, dieser Reihenfolge zu folgen: 

    The EA app  | PC  | Mein Konto verwalten  | Suche nach fehlendem Spiel

    Das sollte dir dann den Chat als beste Kontaktmöglichkeit angeben. Hoffentlich funktioniert das besser als die E-Mails.

    - Pythia

SanyTweety90's avatar
SanyTweety90
3 years ago

@Gagea25 Vielen Dank. Ich habe im Laufe des Tages öfter versucht, den LiveChat zu kontaktieren, aber bei mir fehlt immer die Option, auch wenn  ich mich stur an die einzelnen Handlungsschritte in der Anleitung halte.

In einem anderen Thread wurde auch darauf hingewiesen, dass der Support wohl eh nichts machen kann, wenn  bezahlte Inhalte nicht mehr in der Spielebibliothek angezeigt werden, weil es sich um ein Problem handelt, das viele Nutzer betrifft.

Gagea25's avatar
Gagea25
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3 years ago
@SanyTweety90 Tut mir leid, dass das mit dem Live Chat nicht klappen wollte. Aber wie EA_Vendcera in dem von mir verlinkten Thread geschrieben hat, scheint das ja ein größeres Problem zu sein.

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