@Debbiidu kannst hier ruhig du sagen.
kannst du mal den Link zum Artikel hier posten oder die Artikelnummer nennen?
bis zum Mai warten verstehe ich nicht so ganz, wenn man jetzt etwas stornieren will.
ich würde empfehlen, wie oben genannt den EA-Support anzurufen oder per Chat zu kontaktieren, dass ist die schnellste Lösung.
In der Emailbestätigung zum zweiten Kauf, wer ist der Verkäufer?
ich würde diesem separat eine Mail zum Storno des 2ten-Kaufs senden.
Dann schau doch nochmal in deiner EA-App ist da der Kauf noch 2x zu sehen?
@DebbiiIch habe das gefunden, aus einem anderen Thema:
eigentlich hätte es dir nicht ermöglicht sein dürfen, das DLC erneut zu kaufen. Bitte stelle fest ob über Origin 2 Buchung erfolgt sind bzw du zwei mal bezahlen musstest.
Ist dies der Fall, kontaktiere den EA Support über Telefon // http://help.ea.com/de/
Telefon oder Chat solltest du nutzen.
Kannst bei PP stornieren?
Es ist auch klar, dass du es nur einmal brauchst.
Wenn es nicht abgebucht wurde, vielleicht noch bei PP ist, hatte ich gelesen...ist der Auftrag nicht ausgeführt und du bekommst nach 7 Tagen Geld wieder. Was sagt PP, die können es vielleicht auch prüfen?
Was sagt in der EA App der Status im Bestellverlauf
https://help.ea.com/de/help/account/returns-and-cancellations/
Vielleicht hat sich morgen bis 12 Uhr am Bestellverlauf was geändert!?
Zur Info:
Wenn man einen Support kontaktiert, kommt meist nie in 24 Stunden eine Antwort.da muss man etwas Geduld haben...
Schritt 2, auf eine automatisch erhaltene E-Mail kann man auch antworten, hier Empfänger beachten und es wird dann später gelesen
