Hallo @CY8Y-555U-8YMQ-F
kannst du kurz dein Problem beschreiben ?
Um das Spiel als Administrator auszuführen, musst du recht-klick auf den Short-Cut der Sims auf deinem Desktop und dann Als Administrator ausführen.
Je nach Problem muss das aber nicht zwangsweise helfen.
Hallo Crinrict, danke, dass Du Dich so schnell meldest! Wir kommen nicht in Sims rein - es erscheint anhängender Hinweis.
Um dies zu lösen, hat uns der EA-Kundendienst folgende Schritte empfohlen:
wie besprochen, hier sind die Fehlerbehebungsschritte fuer dein Anliegen:
Bitte melde dich von Origin ab, bevor du diese Schritte anwendest.
1. Lösche die temporären Dateien von Origin
https://help.ea.com/de-de/help/pc/clearing-your-temporary-files
2. Verwende den CCleaner
https://help.ea.com/de-de/help/pc/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/
3. Führe das Spiel als Administrator aus
http://help.ea.com/de/article/how-do-i-run-a-program-or-a-game-as-an-administrator/
4. Führe einen sauberen Neustart (Clean Boot) durch
http://help.ea.com/de/article/how-to-clean-boot-your-pc/
5. Starte das PC neu
Falls das Anliegen immernoch bestehen sollte, kannst du uns jederzeit erneut kontaktieren.
Bitte hänge hierfür deine DXDiag und MSInfo Dateien am Fall an:
http://help.ea.com/de/article/how-to-gather-dxdiag-information/
http://help.ea.com/de/article/how-to-find-and-attach-your-msinfo/
So kannst du dann die Dateien hochladen:
http://help.ea.com/de/article/how-to-attach-a-file-to-your-ea-help-ticket/
Schritt 3 funktioniert nicht. Wir haben es eben auch mit dem von Dir beschriebenen Rechtsklick versucht. Es kommt wieder die alte Fehlermeldung.
Hast Du noch eine Idee, wie wir weiterkommen könnten?
Danke und herzliche Grüße, S.
Nutzt ihr Mods/CC?
habt ich schon mal einfach einen neuen Benutzerordner ausprobiert?
https://sims4.crinrict.com/2014/09/benutzerdaten-zuruecksetzen/
Hallo,
ja, wir benutzen Mods/CC. Wenn wir die Benutzerdaten zurücksetzen, wären dann auch alle packs u.s.w weg?
Danke.
Hallo nochmal.
Wir haben deinen Rat befolgt, und es klappt! Dankeschön!
Wenn Mods/CC verwendet werden, ist bei Spielproblemen immer der erste Schritt, diese komplett aus dem Mods-Ordner einmal heraus zu nehmen und die Cache-Dateien zu löschen.
Funktioniert dann alles wieder, ist einer/mehrere der Mods/CC Schuld - die müssen ja regelmäßig aktualisiert werden.
