Warum kann ich mein Sims 4 Erweiterungspack nicht zurückgeben?

Ich habe gestern Abend ein Erweiterungspack gekauft, welches mir allerdings nicht gefällt. Ich wollte von der Zufriedenheitsgarantie Gebrauch machen und es innerhalb der ersten 24 Stunden zurückgeben, allerdings kann ich keine Rückgabe erstatten, die Option ist für mich gar nicht erst auswählbar. Natürlich an einem Sonntag wo der Kundendienst frei hat. Weiß jemand weiter, gilt die Rückgabe nur für das Basis-Spiel?