CODIGO CANJEADO

Hola @neeneea 

Sólo por asegurar, ¿estás utilizando la misma cuenta en la que canjeaste el código?

Si es así, ve a la biblioteca en la EA app, en la carátula de Los Sims 4 dale a los tres puntos y comprueba si la expansión aparece en Gestionar complementos

Hola, ese era el problema yo tenía otra cuenta para origin y al cambiar a ea me tocó crear una cuenta distinta.¿No puedo hacer nada para solucionarlo? Porque me deja ingresar el código pero me dice que ya está canjeado y no se me inserta al juego ni nada 

@NoikaSims 

Hola @neeneea 

Es probable que sin querer creases otra cuenta, es un problema bastante común. En este caso, como comenta @AerisValentineHV lo mejor es ponerte en contacto con Soporte para que puedan tratar de echarte una mano.

Un Saludo