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ERROR 0e6d1221:1df4e8dc:0000012d:912cd:c9c10 No sé qué le ocurre a mi juego, me sale el menú principal sin problemas, pero empiezo a jugar y a los 10 o 20 minutos se queda la pantalla en blanco... O...
Forum Discussion
Hola @Li4Li,
Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:
-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.
Hola, aquí lo tienes
Aquí lo tienes de nuevo. Adjunte el que no era
@Li4Li ,
Tu PC tiene doble tarjeta gráfica, una de Intel y otra de NVIDIA de alto rendimiento. Asegúrate de que Los Sims 4 se está ejecutando con la tarjeta gráfica de NVIDIA y no con la Intel, para hacerlo haz clic derecho en el icono de Los Sims 4 y selecciona "Ejecutar con procesador gráfico de alto rendimiento NVIDIA".
Si tras hacer esto el problema persiste, prueba a realizar un inicio limpio de Windows. Esto no borra archivos de tu ordenador ni formatea el disco duro, simplemente desactiva servicios y programas no esenciales, esto ayuda a ver si hay algún programa interfiriendo con el juego. Aquí puedes aprender a realizar un inicio limpio. Una vez hecho, prueba a ejecutar el juego de nuevo.
