Error configuración de juego Sims 4

Hola! Lo siento, no sé dónde buscar eso de iCloud y tampoco sé cómo desactivarlo, según yo no es algo que mi compu tenga instalado ☹️, tampoco encuentro Electonic Arts en lo de los usuarios..Perdón por las molestias. Gracias <3

Hola @midnnightt21 

No te preocupes, para eso has entrado al foro. 

Estoy segura que no solo yo, estamos encantados de ayudarte.

Respecto al iCloud, es la nube, Perdón por dejarte las instrucciones de como desactivarlo con ese nombre.
Por lo que vi, en tu captura usas OneDrive, por ello edite el mensaje, y deje como Elegir qué carpetas de OneDrive se sincronizarán de su equipo (microsoft) 

Pero los pasos para  (Cancelar o detener) Descactivar la sincronización en OneDrive en Windows, son:

• Abre la configuración de OneDrive (seleccione el icono de nube de OneDrive, en el área de notificación, seleccione el icono de configuración y ayuda de OneDrive y, después, Configuración).
• Ve a la pestaña Cuenta.
• Haga clic en Desvincular este equipo.

Si no encuentras Electonic Arts en usuario (C:\Users\Usuario\Documents\Electronic Arts) , puede que sea, porque aun, no has entrado al juego, ya que las carpetas, se crear al entrar por primera vez, en Documentos:  Electronic Arts/ Los Sims 4/

Espero que puedas, realizar los pasos que te quedan que te deje Aqui:

1. Entra en Steam iniciando sesión manualmente. No inicies en EA app
2. Repara el juego.
   • En la sección Biblioteca, haz clic derecho en Los Sims 4
   •  Selecciona Propiedades > Archivos locales 
   •  Haz clic en Verificar integridad de los archivos del juego. 
3. Entra al juego y comprueba si todo funciona correctamente

Espero funcione, cuéntanos.

Un saludo.

Hola! Perdón, no podré hacer eso ya que la cuenta de mi padre es la que está conectada a esta computadora y no me dejará quitarla ni desvincularla. Cabe decir, que creo que el origen de todo este problema es por haber intentado instalar GShade para los shaders, pero este proceso no sirvió y lo deje a mitad, busqué cómo quitarlo y ya lo he hecho pero creo que no lo logré y confío en que originalmente ese es el problema, perdón porque tuve que haber dicho esto mucho antes. Gracias <3 

Tengo el mismo problema con mi juego, he intentado de todo y aún sigue saltando el mismo error. ¿Podrías ayudarme?

Hola @francesquiniujum , @midnnightt21 , @Oslo1925 , @PinguinoJapones 

Siento que sigáis con el problema.

Si habéis, realizado todo lo recomendado en el hilo.

Perdón por lo repetitivo, pero solo puedo deciros, que os cercioréis que habéis realizado bien  los pasos de (según tengáis Steam o EA app):

1. Elimina la caché de EApp y juego
   Aseguraste , que desde el administrador de tareas este cerrado el proceso EA Background Service ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas)
   Elimina la caché de Steam y juego
2. Comprueba si entre las aplicaciones que se abren al iniciar el pc, estan desactivadas EA app o Steam. (Da  a Windows + I, se abrirá la Configuración,  da a apartado Aplicaciones >> Inicio. Aquí podrás ver una lista con todos los programas que están configurados para iniciar sesión automáticamente al arrancar el PC)
   • Si estuvieran activadas, desactiva las, y reiniciar el pc.
   • Y cuando inicies, Entra en Steam o EA app iniciando sesión manualmente.
     
3. Añade EA app, Steam y los Sims 4  a :
   • Excepciones de tu antivirus/firewall. y a
   • Excepciones de tu Seguridad de Windows.  ( mensaje #21)
4. Repara juego
   1. Para EA app: los pasos de reparar son , dentro de EA app:
      • Ve a biblioteca
      • Luego ve a los Sims4, pica en los ...
      • Y del menú que aparece elige Reparar
   2. Para Steam, los pasos de reparar son similares, dentro de Steam:
      • En la sección Biblioteca, haz clic derecho en Los Sims 4
      • Selecciona Propiedades > Archivos locales
      • Haz clic en Verificar integridad de los archivos del juego

5. Entrar al juego y comprueba si todo funciona correctamente

Si aun así, tuvierais problemas, os aconsejo  Actualizar los controladores de vuestro Pc y Actualizar Windows 

Recordaros que antes de realizar cualquier proceso, es recomendable hacer una copia de seguridad de vuestras partidas como os indica Aquí @EA_Abril)  ( quedaros en el Paso 4)

Espero os funcione. Contarnos como os ha ido.

Un saludo

Buenas, he hecho todo lo que dijeron y no me deja. Me aparece lo mismo

(error en la configuración del juego, reinstale de nuevo) y ya he reinstalado e hice todo y sigue sin funcionar. Me podrían dar alguna otra solución?

Hola @1ma5n046ry6p 

Antes de nada, ¡ Bienvenido al foro!
Lamento que sea por este motivo.

Disculpa la pregunta; 

¿Usas Mac o Windows? ¿Que versión?

¿Juegas a traves de Origin, EAapp, Steam..?

Quedamos pendientes

Un saludo 😊

Holaa, uso windows 10 y me lo he descargado en EA app, hice todo lo que dijeron y no funcionó, ahora lo tengo descargando en steam para ver si puedo jugar ahí por alguna casualidad. Si me podría decir alguna solución por si no me dejara jugar por Steam, muchas gracias

Hola @1ma5n046ry6p 

La verdad, me ha desconcertado que no te funcione por EA app, y si por Steam.

Disculpa las preguntas, pero podrías decirnos o mostrarnos con una captura de pantalla, del error que te sale.

Por cierto, ¿Tienes mas juegos en EA app, puedes acceder y jugar con ellos desde EA app?,
¿Donde lo instalaste los Sims 4?

Buscando información, respecto a tu problema. Me pregunte, si tendrias una versión N de Windows?

Si es así, es posible que tengas que descargar el Media Feature Pack:

• Lista de Media Feature Pack para ediciones N de Windows 

Comentanos

Un saludo 😊