Error configuración de juego Sims 4

Ese es el error que me sale, y no me deja entrar en los Sims ni por Steam ni por EA app, lo he descargado en Steam aunque lo intenté descargándolo también por EA y no me dejaba tampoco. Ahora mismo lo tengo descargado desde Steam. ¿Y me podría decir lo que es una versión N de windows?

Hola @1ma5n046ry6p 

En cuanto a tu pregunta (en el enlace que te deje lo explican).

Las ediciones de "N" de Windows de 10, incluyen la misma funcionalidad que otras ediciones de Windows 10 excepto tecnologías relacionadas con los medios de comunicación. No incluyen las ediciones N de Reproductor de Windows Media, Skype o ciertas aplicaciones preinstaladas de medios (Música, vídeo, grabadora de voz).
Estas dependerán de la versión de Windows 10, que se tenga, y en algunas ocasiones,  las aplicaciones que no están preinstaladas, son necesarias para que se ejecuten, algunos juegos.

Para saber que versión tienes de Windows, sigue las siguientes indicaciones: ¿Qué versión del sistema operativo Windows tengo?

Por cierto, ¿Habías jugado alguna vez en ese PC, a los Sims 4 o era la primera vez, que lo instalabas?

, ¿Tú PC cumple con los requisitos mínimos del juego?

Si sus especificaciones son demasiado bajas, puede experimentarse problemas. Aquí puedes ver los: requisitos mínimos para instalar los Sims 4

Quedo atenta a tus respuestas
Saludos 👋

Editado: corregir error mecanográfico

Holaa. Dejé el problema del juego a un lado porque pensé que quizás se solucionaría con el tiempo, pero nada. Intenté lo del caché ayer y tampoco funcionó. No sé si, al instalar mods en el juego, se pudieron haber borrado algunos documentos importantes para su iniciación ya que el problema comenzó así. Estaba tratando de liberar espacio de almacenamiento en mi laptop y recuerdo que unos documentos con nombres complejos también se eliminaron y fue ahí cuando el juego no se pudo abrir más. Si es así, ¿cómo podría recuperar esos documentos? o ¿serviría de algo resetear la laptop?

Saludos

Hola @francesquiniujum 

Siento mucho, lo que comentas.

Creo que al no comentarnos, esta última información, abordamos el tema exclusivamente del "..error en la configuración del juego.."

¿Recuerdas de dónde eran los archivos que comentas que has borrado?

• Si eliminaste archivos importantes de las carpetas de instalación o del sistema, veo difícil la recuperación, por el tiempo que ha pasado, para que restablezcas un punto de restauración de tu equipo. Y más cuando luego volviste a desinstalar e instalar.
• Si la eliminación, fue de las carpetas de las partidas del juego Los Sims 4 (Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4). Habría 2 alternativas:
  • Alternativa drástica: Simplemente borrando la carpeta "Los Sims 4" y iniciando el juego, se renegaría. Partirías de cero, como si lo acabaras de instalar.
  • Alternativa conservadora:Seria realizar Copia y Restauración de"Los Sims 4" , como describe aquí. @EA_Abril

Respecto, a los Mods (no borran nada) seguramente fue el origen, ya que estos pueden generar problemas con el juego.

Esto se debe a que los Mods o Contenidos personalizados (CC), modifican el comportamiento del juego. Comportamientos para los que no esta diseñado, y al no ser algo oficial de EA, en el foro no se le puede dar soporte. Y utilizarlos, es bajo vuestro propio riesgo.

A modo informativo, comentarte sobre los Mods o CC que: 

Pero para solucionar, el problema con una partida por un problema con los Mods, hubiera sido recomendable seguir los pasos indicados por @NoikaSims, en este hilo, aquí, y de ese modo, se hubiera eliminado lo que le hizo dar error, y se quedo en algún archivos.

Actualmente, para verificar, que el registro donde se instala el juego  no este dañado. Te recomendaría que intentes crear un Nuevo usuario en Windows , es decir, una cuenta con permisos de administrador o de usuario local en Windows), como te indican aquí.

Una vez lo hagas, por favor coméntanos si arranca el juego.
Un saludo😊

Editado: corregir error mecanográfico

Hola @francesquiniujum,

¿Continúas con el mismo problema? ¿Has podido revisar las recomendaciones de ElhaSims? Cuéntanos si pudiste recuperar tus partidas o si necesitas ayuda con alguno de los pasos,

Abril 

Hola qué tal 🙂

Acabo de eliminar la carpeta de Los Sims 4 que aparecía y he vuelto a instalar el juego desde Steam. Intenté abrirlo de nuevo, pero me salió el mismo mensaje de error. Espero no haber omitido algún paso, espero su respuesta 🙂
Saludos

Por cierto, acabo de revisar la carpeta de Electronic Arts y aparece vacía, incluso cuando acabo de instalar el juego otra vez para probar la solución. Espero su respuesta :D

Esta foto es de lo que me aparece en la carpeta de EA, lo malo es que sinceramente no recuerdo de dónde eran los documentos que se borraron. Lo único que recuerdo es que eran nombres complejos y, si no me equivoco, algunos decían algo de "setting..." o "config...", pero no estoy del todo segura. Espero su respuesta :D

Hola @francesquiniujum 

Siento que sigas con este problema.

Respecto a lo que comentas :

• "...si no me equivoco, algunos decían algo de "setting..." o "config...", pero no estoy del todo segura."
  Creo que borraste carpeta y archivos de las partidas del juego Los Sims 4 (Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4).
  No pasa nada, se regenera, al entrar al juego
  Si hubieras jugado, hubieras partidas.. etc
  
  
• "..revisar la carpeta de Electronic Arts y aparece vacía..."
  Es normal, ya que hasta que no entres al juego, no se crearan.
  
  
• "..he vuelto a instalar el juego desde Steam.."
  Me surgen varias dudas:
  1. ¿Tienes suficiente espacio en tu Laptop, para  que el juego funcione?
  2. ¿Lo has vuelto a instalar, en tu cuenta de usuario de Windows? o
  3. ¿ Creaste como te recomendé un Nuevo usuario en Windows , es decir, una cuenta con permisos de administrador o de usuario local en Windows), como te indican aquí. Y en ese usuario instalaste el juego?
  4. ¿Te sigue dando el mismo error?
  5. ¿Podrías dejar una captura del error?

Quedo pendiente de tus respuestas

Un saludo 👋😊

Hola qué tal :D
1. Sí, tengo incluso más espacio libre ahora que la primera vez que instalé el juego.
2. Sí, lo he vuelto a instalar en la cuenta que más uso.
3. Antes del foro recurrí a esa opción y creé una cuenta secundaria para juegos e intenté lo mismo.
4. Sí, sigue dando el mismo error en ambas cuentas.
5. Claro, ahí adjunto una foto.
Espero su respuesta :D