Error: d3382ced:984c6a38:00000000:00000000 ayuda

Hola, necesito ayuda

Me compre el sims 4 para pc y la verdad estaba bastante ansiosa para jugarlo, mi pc cumple con todos los requerimientos que el juego necesita así que el problema no viene de el, instale tal cual las instrucciones, seguí todo al pie de la letra y al momento de ejecutar el juego me dice que hay un error y que me asegure de que el origin se este ejecutando, volví a intentarlo y de nuevo me apareció el error, bueno intente entrando a origin y me asegure de que se estuviera ejecutando cosa que siempre fue así y me seguía saliendo el error y luego intente ejecutar el juego desde el origin y tampoco se abre y me sigue apareciendo el mismo error.

Por favor ayúdenme, me compre el juego precisamente para no tener ningún problema y por ahora me ha decepcionado.