Forum Discussion

1 year ago

Solved

Error desconocido al actualizar

Al actualizar los sims4 me arroja un error desconocido, ya borre el caché, desinstale e instale la aplicación de nuevo y aún no he podido volver a jugar.

EA_Abril
1 year ago
@ignachacosas ¿Has revisado si tanto la EA app como Los Sims 4 tienen acceso completo a tu MAC?

Para esto puedes ir a Ajustes del Sistema > Privacidad & Seguridad > Acceso Completo al disco, aquí asegúrate de tener la EA app/Los Sims 4 y que ambos estén marcados en verde,

Coméntanos si lo soluciona,

Abril.

7 Replies

EA_Abril
EA Staff
1 year ago
Hola @ignachacosas,

Solo para confirmar, ¿Estás en PC, MAC o en consola? ¿Tienes una captura del error que puedas adjuntar?

Finalmente, ¿Tienes algún mod o contenido personalizado (CC)?

Quedamos atentos,

Abril.
ignachacosas
1 year ago
Estoy desde MAC, no tengo mods personalizados.
EA_Abril
EA Staff
1 year ago
Gracias @ignachacosas. En este caso prueba borrar la caché de la EA app:

Selecciona los tres guiones de la esquina superior izquierda de EA app.

Desplázate hasta Ayuda.

Haz clic en Recuperación de la aplicación.

Selecciona Borrar caché.

Inténtalo y coméntanos si lo soluciona,

Abril.
ignachacosas
1 year ago
Aún persiste el error, hice los pasos que me dijeron pero aún así no logro solucionarlo.
EA_Abril
EA Staff
1 year ago
@ignachacosas ¿Has revisado si tanto la EA app como Los Sims 4 tienen acceso completo a tu MAC?

Para esto puedes ir a Ajustes del Sistema > Privacidad & Seguridad > Acceso Completo al disco, aquí asegúrate de tener la EA app/Los Sims 4 y que ambos estén marcados en verde,

Coméntanos si lo soluciona,

Abril.
ignachacosas
1 year ago
Si lo soluciono, muchas gracias.
EA_Abril
EA Staff
1 year ago
Me alegra que se solucionara @ignachacosas. 🙌

Finalmente, quedas invitada al "Rincón Creativo", esta es una sección en el foro en el que puedes compartir tus partidas y desafíos en Los Sims. 😉

Saludos.