Game issue

Yo tengo dos problemas el primero es que a mis Sims no se les está llenando la barrita de amor cada que intento hacer que tengan acciones amorosas con nosotros la barrita se vuelve en rojo aunque mis Sims estén muy feliz y coquetos con el otro y no tenga ningún problema o los Sims, que tengo con barrita rosa y llena de la nada se vuelve roja o desaparece y cuando voy a checar si se pelearon o algo ellos están bien no tienen ningún problema y cuando intento que tengan acciones amorosas con el otro solamente sale rojo apenas se va poniendo rosita y va subiendo y se baja completamente y se sube todo una barra roja bien rápido Otro problema que tengo es que la conexión de mis Sims no está sirviendo cada quien intento sacar objetos del evento del llamado de naturaleza me sale que ocupo conexión y cuando voy y checo mi conexión me sale que sí tengo y que está vinculada en la cuenta pero cuando entro a mis Sims me dice que no tengo la conexión y que no puedo reclamar mis cosas del evento.   

ya intenté todas las soluciones que me salieron en Google elimine el caché del PlayStation, eliminé los Sims y los volví a descargar, reinicie la conexión y aún así cada que entro a mis Sims me sigue saliendo que no tienen conexión y que debería conectarlos para poder reclamar mis recompensas antes de que el evento acabe espero que me ayuden a saber cómo puedo arreglarlo porque solo quedan nueve días del evento y quiero reclamar todas mis recompensas ya estoy en la penúltima misión y no me deja completarla porque necesito descargar el baño y cuando intento reclamar el baño que da el evento no me deja

posdata juego en PlayStation cuatro si alguien sabe qué más puedo hacer para arreglar este problema o si alguien que trabaje lo de los Sims o sepas cómo arreglarlo me puede ayudar sería muy feliz y si se puede que sea lo más antes posible que el evento le quedan solo nueve días antes de que acabe y pierda toda la recompensas que aún me faltan