Hola, lograste solucionar tu error? 

Hola HathSEM​ 

¿Tienes tu sistema y controladores de la tarjeta gráfica actualizados? Asegúrate también de que tu antivirus/firewall, incluido windows defender, no están bloqueando EA app ni el juego, si no dejan que se ejecute podría ocurrir lo que comentas. 

¿Sigues teniendo la carpeta en Documentos de cuando el juego funcionaba? Si es así podría haber algo en ella que esté causando algún problema, prueba a restablecerla siguiendo estos pasos Copia de seguridad para restablecer Los Sims 4 | EA Forums - 8865726