Buenos días, mi juego no abre después de la última actualización. He reparado la EA App, el juego, he desinstalado todo y lo he vuelto a instalar, está todo actualizado, mi ordenador puede soportarlo, y aún así, cuando abro el juego se queda en negro y luego pasa a blanco unas tres o cuatro veces hasta que se queda en ventana cargando en blanco. ¿Sabéis cómo solucionarlo?
Hola @Erik_Sequeiro
¿Tienes Windows y los controladores de la tarjeta gráfica actualizados?
Puedes verificar los controladores en la barra de búsqueda de Windows escribiendo: Administrador de dispositivos.
También puedes buscar más información dependiendo de la tarjeta en la página del fabricante.
Por otra parte podría tener que ver con el DirectX
¿Está el juego en DX9 o DX11?
Tengo todo actualizado, lo que no sé es como mirar si mi juego está en DX9 u 11 sin tener que entrar en él ya que no me deja. Pero ya no sé que más actualizar.
@Erik_Sequeiro Olvidé preguntarte si estas usando Mods.
Podrías forzar al juego que se ejecute en DX11 escribiendo el argumento; -dx11 en la EA app en propiedades:
Asegúrate de guardar.
¿No recuerdas si antes de la actualización cuando funcionaba habías cambiado algo en las opciones del juego?
Buenas, ya he puesto -dx11 y sigue sin funcionar, y no, no cambié nada de las funciones del juego antes de la actualización. Ya no sé qué más hacer.
Tenía antes de la actualización, pero una vez desinstalado el juego y vuelto a instalar ya no
@Erik_Sequeiro Si actualizaste con los mods dentro o si los cuando lo reinstalaste pusiste Mods en la carpeta antes de ejecutarlo puede que esté afectando.
Podrías intentar con una nueva carpeta de Los Sims 4 en caso de que se hayan dañado los archivos.
Cambia el nombre de la carpeta de Los Sims 4 haciendo click derecho sobre ella y seleccionando "Cambiar Nombre"
Llámala "Problema Sims 4" (Tus partidas guardadas y otros archivos, 📁 estarán en esa carpeta).
Corta y pega la carpeta "Problema Sims 4"en el escritorio.
Cuando ejecutes el juego desde la aplicación, se creará una carpeta nueva sin contenido de Los Sims 4.
Una vez abierto el juego, estará como nuevo sin ninguna partida, comienza una partida desde crear un Sim para comprobar el juego.
Al desinstalarlo y volverlo a instalar se borraron todas las carpetas (Hice una copia de ellas antes de desinstalarlo), por tanto ahora no tiene absolutamente nada y aún así sigue sin funcionar. Además he descubierto que tampoco se abren Los Sims 3, aparece la pantalla de bienvenida y luego se cierra y te devuelve a la EA App, y los he desinstalado y vuelto a instalar y siguen sin funcionar, y eso que en Los Sims 3 no tengo ningún tipo de mod ni nunca lo tuve. Empiezo a creer que el problema es de la EA App y no mío pero también he hecho todo lo posible con ella y sigo sin saber como solucionarlo.
¿Aparece algún mensaje de error en la aplicación? De todas formas puedes limpiar la caché de la aplicación en el menú ≡ Ayuda > Recuperar la aplicación > Selecciona Borrar caché.
Por otra parte con el botón derecho del ratón sobre el icono del acceso directo del juego hay una opción de Solución de problemas de compatibilidad.
Si el problema persiste puedes darle un vistazo a esta página de Cómo realizar un inicio limpio o arrancar en modo seguro tu ordenador.
Si la app funciona normalmente podríamos revisar la compatibilidad de tu hardware y ver qué podría estar sucediendo adjuntando un DxDiag.txt
Si quieres probar, haz lo siguiente:
Pulsa la tecla de Windows y escribe dxdiag en la barra de búsqueda de Windows.
Selecciónalo, la Herramienta de diagnóstico de DirectX recopilará la información.
Selecciona "Guardar toda la información", guárdalo en el escritorio como archivo de texto, y luego lo adjuntas en el siguiente post.
Ya recuperé la aplicación varias veces y no se logra solucionar. Adjunto el archivo que me solicitas
