Buenos días, mi juego no abre después de la última actualización. He reparado la EA App, el juego, he desinstalado todo y lo he vuelto a instalar, está todo actualizado, mi ordenador puede soportarlo, y aún así, cuando abro el juego se queda en negro y luego pasa a blanco unas tres o cuatro veces hasta que se queda en ventana cargando en blanco. ¿Sabéis cómo solucionarlo?
@Erik_Sequeiro No parece ser un problema de la aplicación. ¿Puedes abrir otros juegos fuera de la EA app?
Podrías actualizar un poco más los controladores gráficos:
Card name: Intel(R) UHD Graphics. (ya que la última vez fue en 19/08)
Puedes chequearlo en el administrador de dispositivos también revisa la página de soporte de Intel incluso también HP.
También: Card name: NVIDIA GeForce RTX 4060 Laptop GPU (Última vez actualizada 05-09) Puedes chequear actualizaciones en la aplicación de GeForce si la tienes instalada, pero no selecciones instalación rápida sino manual.
No obstante, tienes instalados una serie de adaptadores y lo mejor sería que realizaras un inicio limpio porque podrían ser una causa del problema, (quedaría en tus manos).
Aquí tienes las páginas guía para hacer el proceso y también más información en el mensaje #10
en: Cómo realizar un inicio limpio o arrancar en modo seguro tu ordenador.
O directamente con Microsoft:
Lo intentaré porque lo extraño es que me deja jugar a Los Sims 2 pero no a Los Sims 3 o 4.
He actualizado todo y no es problema mío. Es problema de la EA App o de EA. No me funcionan Los Sims 2, 3 y 4. Espero que lo solucionen pronto. ¿Sabes como contactar con ellos? He mandado dos correos con una incidencia creada y directamente no me han contestado y se ha cambiado a ''solucionada'' pero no me han solucionado nada.
La aplicación esta funcionando correctamente, pero cada ordenador o computador es diferente tanto hardware como software.
Podrías verificar el servidor en este enlace:
Comprueba tu conexión con los juegos de EA
Por otro lado si la aplicación no está actualizada o hay algún programa en tu dispositivo que le impide que se ejecute debidamente como por ejemplo antivirus, VPN, etc. existen diferentes soluciones para ciertos problemas o fallos como códigos o mensajes de error o inconvenientes con la instalación o el acceso directo.
Te dejo algunos enlaces que podrían ayudar pero si tienes un código o mensaje de error de la EA app algún miembro de la comunidad podría ayudarte incluyéndome.
Cómo descargar, instalar y actualizar la EA app
Cómo desinstalar la EA app y tus juegos
Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar la EA app
Solución de problemas de bloqueos en PC, PlayStation y Xbox
También tienes este enlace de Cómo utilizar la Herramienta de informe de errores de EA en la EA app.
Ya hice todo eso y no es problema de la conexión, ni del antivirus, ni de reinstalar la EA App o los múltiples juegos que no funcionan, ya que el resto de juegos que no son de EA App funcionan perfectamente y son de diferentes plataformas. Te adjunto lo que se ve cuando abro Los Sims 4 y lo que aparece cuando intento entrar en una unidad domestica en Los Sims 2.
@Erik_Sequeiro ha escrito:Ya hice todo eso y no es problema de la conexión, ni del antivirus, ni de reinstalar la EA App o los múltiples juegos que no funcionan, ya que el resto de juegos que no son de EA App funcionan perfectamente y son de diferentes plataformas. Te adjunto lo que se ve cuando abro Los Sims 4 y lo que aparece cuando intento entrar en una unidad domestica en Los Sims 2.
Debido a que este es el foro de Los Sims 4 y el error es del Los Sims 2 y el problema podría estar relacionado con los gráficos, adjunto en la pestaña de spoiler la información que encontré respecto al error del adjunto:
Respuesta de Google, cito:
"Si recibe un mensaje de error para D3DERR_INVALIDCALL: llamada no válida, esto significa que hay un problema relacionado con los gráficos. Las causas más comunes son:
A menudo, puede haber un problema con los controladores de gráficos que no se instalan o es necesario reinstalarlos nuevamente cuando aparece este error. Especialmente si ha realizado recientemente una actualización de Windows. Reinstale los controladores de su tarjeta gráfica y vuelva a intentarlo.
Otro programa en la computadora está interfiriendo con los gráficos o que podría reducir el rendimiento y causar otros problemas".
