Necesito que me eliminen una colección de mi biblioteca
Desde junio tengo un problema y no me han dado solución, compre una colección de los Sims 4, hubo un problema con el pago, al parecer quedo en el limbo, salió del banco pero jamás llego a EA. Por el tiempo que estuvo asi el pago, sin reclamo, se me devolvió, pero la colección, aparece en mi biblioteca desde el primer momento, sin embargo jamás lo pude descargar. Yo lo que quiero es que me quiten de mi bibliotecas esa colección, para poder adquirirlos nuevamente, porque por ahora no puedo comprarlos porque me aparecen como adquiridos. Incluso dentro del juego me aparecen como no adquiridos pero no me deja comprarlos, porque dice que están en mi biblioteca.
