No me deja abrir los Sims 4 (PC)

Hola @carlota728 ,

¿Podrías subir un informe de diagnóstico del equipo?

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

Aquí está el DxDiag

@carlota728 ,

Parece que Origin está registrando algunos errores con MSVCR120.dll, que forma parte de Visual C++ 2013. ¿Podrías desinstalar las referencias de Visual C++ 2013 del equipo (usando el Panel de Control/Configuración, reiniciar el equipo y reinstalar Visual C++ 2013 descargándolo desde aquí? Tienes que instalar tanto la versión x86 como la x64

¿Cómo desinstalo el Visual C ++ 2013?

@carlota728 ,

Para desinstalar una aplicación:

1. Selecciona Inicio  y luego Configuración  > Aplicaciones > Aplicaciones y funciones.

2. Selecciona la aplicación que deseas quitar y, a continuación, Desinstalar. Tienes que desinstalar Visual C++ 2013 x86 y Visual C++ 2013 x64

Más información en la web de ayuda de Windows 10: Desinstalar o quitar aplicaciones y programas en Windows 10

Ya lo he desinstalado y he reiniciado el ordenador. ¿Me podrías por favor explicar también como puedo instalar las dos versiones de Visual C++?

@carlota728 ,

Puedes descargar Visual C++ 2013 desde la web de Microsoft: https://www.microsoft.com/es-ES/download/details.aspx?id=40784

Ya me he descargado los dos. Los he dejado en la carpeta de descargas, los he instalado y he intentado de nuevo entrar en el juego pero me pasa lo mismo de antes. Me manda a Origin

Lo he descargado correctamente pero al intentar instalarlo, me pone: "Error. El controlador que se está instalando no está válido para este sistema. Consiga el controlador adecuado mediante el fabricante del sistema. Se saldrá del programa de instalación. ¿Desea más información? Haga clic en Sí para ir al sitio web de asistencia de Intel." No me deja instalármelo. ¿Sabría como hacerlo? Me he instalado la versión que pone al lado: Recomendado.