No puedo abrir los sims 4

Buenas, siento que tengas problemas con el juego.

Para empezar puedes :

Borra la caché mediante la Recuperación de la aplicación para ver si eso soluciona el problema.

1. Inicia la EA app en tu PC o Mac.
2. Desde la barra de menú principal, selecciona Ayuda y elige Recuperación de la aplicación.
3. Selecciona Borrar caché.
   • Si utilizas un Mac, es posible que tengas que introducir la contraseña para dar permiso a EALaunchHelper para borrar la caché. Deberás introducir la contraseña que utilizas para iniciar sesión en tu dispositivo Mac, no la contraseña de tu Cuenta EA.

Vuelve a instalar la EA app

1. Cierra la EA app.
2. Abre el Panel de control (busca Panel de control en el menú Inicio).
3. En Programas, haz clic en Desinstalar un programa.
4. Haz clic en la EA app y desinstálala.
5. Vuelve a instalar la EA app y prueba a instalar el juego de nuevo.

dale excepciones en el antivirus y en el cortafuegos a

• -TS4_DX9_x64
• -TS4_Launcher_x64
• -TS4_x64
• -EADesktop.exe.

Tb puedes probar a lanzar el Eadesktop como admin.

1. Cierra la EA app.
2. Haz clic con el botón derecho en el icono de la EA app del escritorio (o en el directorio de la EA app) y selecciona Ejecutar como administrador.

Si no funciona

• Ve a C:\Archivos de programa\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
• Haz clic con el botón derecho en EADesktop.exe.
• Elige Ejecutar como administrador.

Creo que con eso tienes bastante para probar y con suerte solucionar tu problema.

Con lo que pase vuelve y comenta.

Muchas gracias!! Muy amable 

Se me puso a actualizar el juego el dia 18 o 19 desde entonces sale "Se ha producido un error en la configuración del juego. Reinstale el juego". Incluso falla despues de reeinstalar el juego.

Hola @82011b18e57f10f1 

He unido tu mensaje a este hilo porque parece el mismo problema.

Prueba los pasos que aconseja Argaron en el mensaje #2 y comprueba si se te soluciona 🙂

No ha funcionado nada.

Se borro por completo y limpieza con ccleaner.

Se instalo y se reparo despues de instalar.

Se reparo antes de borrar.

Se borro cache de la app.

Se no juego en steam, uso la app solo.

Tengo todo actualizado.

El problema salio por la actualizacion

@82011b18e57f10f1Buenas, a 102afcfadcf72c25 no se lo puse porque expecifico que no usa ni mods ni cc, mueve la carpeta de mods al escritorio y borra localthumbcache.package, inicia el juego sin mods ni cc, si funciona era cosa de los mods.
Con lo que sea vuelve y comenta.

Ya se hizo, se borro toda la carpeta donde estan los mods, tray, toda la de electronic arts y nada, no funciona con el juego 100% limpio, ni reparandolo limpio ni nada, literalmente, la update daño el juego

Si, ya que juegos que usan dx 11 y 12 me funcionan bien, tocara esperar a que EA saque un parche arreglando su error

Me está pasando exactamente lo mismo, me aparece el mismo mensaje y no me deja entrar en el juego... 😞 También he intentado de todo y he reinstalado el juego tres veces! y nada, sigue igual... Empezaba a pensar que mi ordenador se ha quedado viejo para este juego, pero veo que somos varios con el mismo problema, además que antes de la actualización jugaba a Los Sims sin problema alguno