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celruiz's avatar
celruiz
Rising Novice
4 years ago
Solved

No puedo cambiar el idioma (español) en la instalación del juego

Hola,

He vuelto a reinstalar los Sims 4 en el mismo pc que otras veces, sin embargo, esta vez no me deja seleccionar el idioma del juego en español. Esto nunca me ha ocurrido. He cambiado los ajustes del juego para la selección del idioma preferente tal y como se indica en este foro, pero aun así sigue sin dejarme descargar el juego en español. Por favor, ¿podrían ayudarme? Gracias. 

  • @celruiz ,

    En ese caso lo mejor es que contactes con un Asesor de EA y comprueben el juego directamente en tu cuenta. Los idiomas de instalación están relacionados con la propia licencia del juego por lo general, por lo que podría existir un problema con esta.

    Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
    Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
    También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

10 Replies

  • celruiz's avatar
    celruiz
    Rising Novice
    4 years ago

    Solo me permite en el idioma inglés. 

  • celruiz's avatar
    celruiz
    Rising Novice
    4 years ago

    El juego del Sims 4 me lo compre en una tienda y a través Orgin introduje el código del juego para su instalación. Llevo jugando a este juego desde la plataforma Origin desde hace más de 5 años y siempre he jugado con él en el idioma español al igual que todas la expansiones que he comprado en la misma plataforma de este juego. Sin embargo, la última vez que volví a instalarlo (igual que otras veces) me aparece este error del idioma. 

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    4 years ago

    @celruiz ,

    ¿De qué tienda se trata? Ten en cuenta que algunas tiendas son distribuidores no autorizados de juegos de EA, y no podemos ayudarte con problemas generados por compras en este tipo de tiendas.

  • celruiz's avatar
    celruiz
    Rising Novice
    4 years ago

    He preguntado a la persona que me regaló el juego y me confirma que la compra se realizó a través de la Origin. 

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    4 years ago

    @celruiz ,

    Origin no vende códigos de juegos para registrar. ¿Registraste el código o recibiste un regalo de Origin?

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    4 years ago

    @celruiz ,

    En ese caso lo mejor es que contactes con un Asesor de EA y comprueben el juego directamente en tu cuenta. Los idiomas de instalación están relacionados con la propia licencia del juego por lo general, por lo que podría existir un problema con esta.

    Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
    Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
    También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

  • celruiz's avatar
    celruiz
    Rising Novice
    4 years ago

    Gracias fons_garmo por la información. 

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