No puedo jugar a los sims 4

Hola ​ jjimmennezz​ y maivor002​ 

Siento que no haya funcionado. 

A veces, tras las actualizaciones,  además del antivirus, cortafuegos, hay otros programas que trabajan en segundo plano, que pueden hacer que el juego no carge o no funcione correctamente.  Por ello, podrías comprobar a realizar, los siguientes pasos:

1. Eliminar la caché de la EA app y Steam (como indico aquí)
   Asegurate , que desde el administrador de tareas este cerrado el proceso EA Background Service ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas) 
2. Comprueba y Añade los Sims 4  y la EA app a:
• Excepciones de tu antivirus/firewall.
  Ejemplo Como añadir excepciones en Avast
• Exclusiones de Windows Defender. Como te indican Aquí
• Excepciones de tu Seguridad de Windows.  
3. Comprueba que no tengas alguna actulizaciones de Windows  pendientes.
   Para ello, puedes Da a la tecla Windows ⊞+i >> ve y da arriba a la derecha a 🔄Windows Update. Si tuvieras alguna, da actualizar.
   
   Así mismo, te dejo enlaces que pueden ser de utilidad, por si tienes algún controlador o actualización pendiente:
• Como Actualizar los controladores de tu Pc
• Como Actualizar otras actualizaciones de tu Windows 
4. Finalmente,  comprobar también que no se haya dañado algún archivo del juego o tus partidas, para ello, Regenera la carpeta los Los Sims 4: 

1. Ve a la  Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4/
2. Cambia el nombre a la carpeta "Los Sims 4" por : FALLO Los Sims 4
   (Esta también te servirá de copia de seguridad)
3. Corta la carpeta "FALLO Los Sims 4" en otro lugar (por ejemplo el escritorio)
4. Entra al juego , esto hará que se regeneren todas las carpetas Los Sims 4 (Sin poner las carpetas "FALLO Los Sims 4")

Si todo funciona correctamente,  volver a colocar las carpetas como te indica Aquí @EA_Abril  ( en el apartado : Transferir tus partidas y contenido.).

Quedamos pendiente, contarnos como os ha ido, por favor.
Un saludo😊