no puedo terminar la consulta veterinaria

hola necesito ayuda, tengo la expansión de perros y gatos y mi primera mascota. Mi gato se enfermó, lo lleve a la veterinaria y el juego se tardó mucho en que lo atendieran pero se logró, lo raro es que en la revisión del animal ya no avanza el juego y no puedo ni cancelar la consulta ni ir a casa, etc. Ya reinicié, reparé y actualicé el juego, reinicié la computadora e hice varias cosas pero sigue sin funcionar. me causa estrés tener que volver a comenzar el juego porque apenas complete la misión y no quiero perder todas las recompensas que obtuve.