Hace meses que no puedo abrirlo, le doy a jugar y se me abre un instante con la pantalla en blanco y se cierra automáticamente, no llega a verse ni la pantalla de carga. No tengo mods, he reinstalado tanto la EA app como el juego varias veces y nada me funciona, tengo w10
Hola @isabelgaymer5
Has probado el Borrado de cache del juego como te indícan Aquí
Si aún no lo has hecho, pruébalo y luego reinicia tu PC.
Eso si, antes haz copia de tu partidas como te indica @EA_Abril Aquí ( quédate en el Paso 4)
Ya nos contaras como te ha ido
Un saludo
Holaa, muchas gracias por responder. Lo he intentado y no me ha funcionado, anteriormente también lo intenté y nada, como me he reinstalado varias veces la ea app y el juego he empezado a sospechar que es problema de mi ordenador, hay alguna manera de averiguar cuál está siendo el problema?
Hola @isabelgaymer5
Disculpa que te haga unas, preguntas;
¿Alguna vez te funciono bien los Sims4?
¿Sólo te pasa con este juego, a través de EA app?
¿Cuando limpiaste la caché te aseguraste , que desde el administrador de tareas estuviese cerrado el proceso EA Background Service? ( Boton derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas)
Asegurate de comprobar que ese proceso no esté abierto y luego limpia la caché como se indica aquí: Borra la caché para resolver los problemas de tus juegos
Ya nos diras.
Te dejo los requisitos mínimos para instalar los Sims 4
Los Requisitos Mínimos para los Sims4 son:
WINDOWS
Fuente https://www.ea.com/es/games/the-sims/the-sims-4/download
Tengo más de mil horas jugadas siempre en este PC, el único cambio que puedo destacar es que antes tenía windows 8, y desde que tengo el windows 10 no me ha funcionado, no sé si tendrá algo que ver porque igualmente llevaba tiempo sin jugarlo. En cuanto a los requisitos lo he comprobado en varias ocasiones y sí los cumplo, cuando compré el PC lo hice a piezas y pedí a quien me lo montó y compró las piezas que tuviera específicamente los requisitos para este juego porque en mi anterior PC me iba muy mal. Hay alguna forma de averiguar si algún archivo me está dando error o algo está interfiriendo en que pueda abrir el juego?
Hola @isabelgaymer5
En algunos casos, puede ser que el antivirus, cortafuegos, así como otros programas que estén trabajando en segundo plano, impidiendo que se abra el juego.
La solución :
En este enlace encontraras Como cerrar aplicaciones en segundo plano.
Ya nos contaras si es esa la causa
Un saludo
Hola, ya he seguido todos los pasos y me sigue pasando lo mismo, sin ningún cambio
EA StaffHola @isabelgaymer5,
¿Sigues con el mismo problema? Intenta abrir la EA app como Administrador, una vez que lo hagas Reparara el juego y comprueba si te deja abrirlo.
Quedamos atentas,
Saludos.
Holaa, gracias por responder, lo he reparado como administrador, lo he vuelto a desinstalar e instalar de nuevo incluso he formateado el pc y sigue pasándome lo mismo, nada más le doy a iniciar se llega a abrir un instante el juego en blanco y se cierra.
EA StaffHola @isabelgaymer5,
¿Continúas con el mismo problema? ¿Has revisado lo comentado por NoikaSims?
Saludos.
