Pantalla en negro con el cursor del ratón al ejecutar Los Sims 4 y Los Sims 3

Hola @samunt2208,

Veo que tu equipo tiene dos tarjetas gráficas (una AMD y una Intel HD) Asegurate de que los juegos estén usando la AMD. Puedes hacer esto haciendo clic derecho en el Escritorio y seleccionando Gráficos intercambiales. Dentro de ese menú, selecciona ambos juegos y elige Gráficos de alto rendimiento.

He probado lo que me has dicho pero no ha dado resultado :/ pero el juego no estaba en alto rendimiento, ahora ya lo he puesto.

@samunt2208,

Ocurre lo mismo con Los Sims 3 y Los Sims 4... lo cual es extraño ya que son juegos diferentes.

De momento vamos a centrarnos en Los Sims 4, que son menos problematicos que Los Sims 4.

1. Haz clic derecho en la portada de Los Sims 4 en Origin y selecciona Propiedades del juego.

2. En Argumentos de la línea de comandos, introduce -windowed y pulsa Aceptar.

3. Prueba a jugar de nuevo.

@fons_garmo en primer lugar me gustaría agradecer tu paciencia y tu colaboración pero siento decirte que no me ha dado resultado :\ 

@samunt2208,

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

Me ocurre lo mismo que a ti. Probé tu solución de desactivar la tarjeta gráfica y así si me funciona. El caso es... que me gustaría saber si puede ser algún problema de software y si tiene solución. Probé a actualizar la tarjeta, a reinstalarla, incluso hice una recuperación y dejé el pc como de fábrica y sigue con el mismo problema. Si a alguien se le ocurre como solucionarlo sin que sea desactivando la tarjeta gráfica se lo agradecería

hola me preguntaría si me puedes ayudar inicio el juego de los sims 4 y se me pone una pantalla en negro pero se escucha la música y se ve la flecha del raton pero no hace nada mas

Hola @sandrarojo9,

Tu problema puede estar causado por tu chip gráfico Intel HD. Puedes ver si hay actualizaciones disponibles para el mismo usando la Utilidad de Actualización de Intel: https://downloadcenter.intel.com/es/download/24345/Intel-Driver-Update-Utility