Hola. Me he descargado los Sims 4 a través de Origin pero no me deja jugar. La pantalla se ve en negro pero la música funciona. He probado de todo pero sigue sin funcionar. ¿Alguien sabe solucionarlo, por favor?
Muchas gracias
Hola @batayina ,
Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:
-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.
Gracias por tu respuesta, pero sigue sin funcionar. Tengo Windows 10. He intentado mil cosas pero nada funciona..
Alguna otra solucion?
Gracias
Gracias por tu ayuda. Te mando dxdiag.
Tu driver gráfico Intel HD está completamente obsoleto, es de 2012. Usa esta herramienta de Intel para buscar e instalar posibles actualizaciones para tu chip gráfico Intel HD: https://www.intel.es/content/www/es/es/support/detect.html
Hola,
He descargado lo que me dijiste y lo he instalado y he reiniciado el ordenador después. He vuelto a intentar jugar pero la pantalla sigue negra. ¿Sabrías decirme exactamente que tengo driver grafico tengo que instalar para que funcione?
Muchas gracias de nuevo.
Hola@fons_garmo ,
He intentado descargarme Intel GMA X4500, pero no sé si es eso exactamente lo que necesito para que los Sims funcionen ya que no tengo mucha idea de ordenadores. Pero al nstalarlo me dice: el sistema no cumple con los requisitos mínimos para la instalación del software. También probé el enlace que me mandaste y me dice: Sorry, we didn't find any supported Intel drivers or software.
El problema es que no sé qué necesito.
Gracias de nuevo.
Hola @fons_garmo ,
Ya he contactado con 3 agentes diferentes y nada. ¿No sabrías decirme que tengo que descargar?
Gracias de nuevo
No, lo siento, la herramienta de Intel es la que debe darte el instalador y archivo correcto. Si tienes problemas puedes contactar con el soporte de Intel: https://www.intel.es/content/www/es/es/support.html
Hola, buenas tardes.
A mí me pasa lo mismo: compré el juego hace una semana y aún no he podido jugar porque la pantalla se queda en negro aunque la música se escucha y se supone que funciona...
Ajunto los datos de mi ordenador que se piden :
