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alluwu4me's avatar
1 year ago

Problema al iniciar los sims4

Hola, intento entrar al juego pero me aparece una pestañita donde pone “Error: el sistema no puede encontrar el archivo especificado”. Ya he reiniciado el portátil y aún así no me deja abrirlo, no he borrado ningún archivo y no sé qué hacer🥲

4 Replies

  • Hola @alluwu4me 

    Ese error se refiere a que tu equipo no permite que la aplicación se abra, agrega las excepciones en el antivirus y en el cortafuegos (Firewall):

    Haz clic con el botón derecho en el icono de EA app del escritorio (o en la carpeta de instalación de EA app si no está en el escritorio) y selecciona "Ejecutar como administrador".
    Luego, añade EADesktop.exe, EALauncher.exe y EABackgroundService.exe a la lista de permitidos del antivirus que tengas y el firewall.

  • alluwu4me's avatar
    alluwu4me
    1 year ago

    Hola, dónde encuentro estos archivos? EADesktop.exe y EABackgroundService.exe 

  • alluwu4me's avatar
    alluwu4me
    1 year ago

    Hola, ya hice eso y me sigue apareciendo el mensaje de que el sistema no encuentra el archivo al intentar abrir de nuevo el juego. Reinicio el portátil, pero el problema sigue. Qué podría hacer?

  • LixyQuinn170's avatar
    LixyQuinn170
    Seasoned Ace
    1 year ago

    Hola de nuevo @alluwu4me 

    También debes agregar a las excepciones del antivirus los archivos del juego:

    • C:\Program Files\EA Games\The Sims 4\Game\Bin\TS4_x64.exe
    • For DX9: C:\Program Files\EA Games\The Sims 4\Game\Bin\TS4_DX9_x64.exe
    •  TS4_Launcher_x64

    Si por casualidad el antivirus que usa es Avast, en su página puedes ver cómo excluir archivos como el de Los Sims 4 para que lo deje ejecutarse

    https://support.avast.com/es-es/article/antivirus-scan-exclusions/#pc 

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