Buenas,
Desde la última actualización de los sims 4 al iniciar el juego desde steam este se pone en negro y automaticamente se cierra.
He desistalado y borrado todo. Y vuelto a instalar. Y nada.
No tengo moods, partidas guardadas u otra cosa que pueda estar afectando.
He intentado restaurar el juego y nada.
@ms2v_gamba Hola, Revisa que Windows y los controladores de la tarjeta gráfica estén actualizados.
Para verificarlo en la barra de búsqueda de Windows escribe: Administrador de dispositivos.
En el Administrador de dispositivos, ve a “Tarjetas gráficas” o "Adaptadores de pantalla" y abre el menú desplegable.
Haz clic con el botón derecho del ratón sobre la tarjeta gráfica y selecciona el comando “Actualizar controlador”.
Busca automáticamente el software que esté instalado en el dispositivo.
También puedes buscar más información en la página del fabricante de la tarjeta gráfica correspondiente.
Hola @ms2v_gamba
Lamento que te pase esto al abrir el juego.
Disculpa mis preguntas:
Además de lo preguntado, comentarte que a veces, otros programas que están trabajando en segundo plano, hacen que el juego no cargue o no funcione correctamente. Por todo ello, te recomiendo:
Si actualizando, no consigues ejecutar el juego, prueba a deshabilitar DirectX 11 por el momento, como indican aquí. Te dejo los pasos básicos desde Steam:
Entra en Steam >> Haz click derecho en Los Sims 4 >> Propiedades >> General >> Y en Parámetros de lanzamiento, Escribe/Añadir el comando -dx9
Recuerda realizar, antes de cualquier proceso, primero una copia de seguridad como describe Aquí. @EA_Abril (Quédate en el paso 4)
Coméntanos si luego de estos pasos, te funciona. o si sigues con problemas, por favor.
Un saludo. 😊
Editado: Poner guía de como deshabilitar DirectX 11 español , ya que había puesto la de ingles.
Buenas tengo todo actualizado.
Cuando le doy a abrir me salta una pantalla en negro que parpadea y luego se cierra y se me queda un sims 4 ejecutandose en segundo plano que tengo que cerrar forzadamente desde administrador de tareas.
@ms2v_gamba Hay algo que está impidiendo que el juego se ejecute correctamente.
Limpia la caché de la aplicación:
Luego de borrar la caché, reinicia la PC y vuelve a ejecutar la aplicación como Administrador, haciendo click derecho sobre el acceso directo.
Además si tienes antivirus adicionales en tu equipo también lo podrías desactivar por un momento mientras pruebas si puedes ejecutar el juego.
Prueba nuevamente iniciar el juego.
Primero, yo juego desde Steam.
Pero me he creado otra cuenta de EA para poder descargarme el juego directamente y hacer lo que me comentas y no me sirve.
Buenas,
He desactivado el antivirus. He puesto todos los archivos y carpetas en exclusión (tengo el antivirus de windows).
Sigue igual
Debes activarlo nuevamente. Ya que no es el problema.
¿Sabes si estabas ejecutando en juego en DX9 o DX11?, esto es importante porque dependiendo de la tarjeta gráfica de tu dispositivo tendrías que cambiar para uno u otro.
Por otro lado para ver las especificaciones del tu dispositivo podrías adjuntar DxDiag.txt si quieres.
Para compartir la información de tu equipo haz lo siguiente:
Pulsa la tecla de Windows y escribe dxdiag en la barra de búsqueda de Windows.
Selecciónalo, la Herramienta de diagnóstico de DirectX recopilará la información.
Selecciona "Guardar toda la información", guárdalo en el escritorio como archivo de texto, y luego lo adjuntas en el siguiente post o publicación.
