Problema al iniciar Sims 4 en Steam

Hola @ms2v_gamba 

Lamento que te pase esto al abrir el juego.

Disculpa mis preguntas:

• ¿Tienes actualizaciones pendientes, de windows, tarjeta grafica,...?
• ¿Juegas con Dx11 o Dx9?

Además de lo preguntado, comentarte que a veces, otros programas que están trabajando en segundo plano, hacen que el juego no cargue o no funcione correctamente. Por todo ello, te recomiendo:

1. Añade EA app , Steam y el juego a las excepciones de tu antivirus/firewall y seguridad de tu pc (Windows Defender), como indican a continuación (no es desactivarlo):
• Tu antivirus/firewall. Ejemplo Como añadir excepciones en Avast
• Aquí puedes ver como: Añadir Excepciones de tu Seguridad de Windows.
• Aquí puedes ver como: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app
  
  NOTA: Asegúrate de excluir EA app, EA Background service y la carpeta completa de Los Sims 4, que esta en: "C:\Program Files\EA Games\The Sims 4", si te lo permite.
  Si no te permite la carpeta entera, entra en la siguiente ruta y excluye:
  "C:\Program Files\EA Games\The Sims 4\Game\Bin" TS4_DX9_x64, TS4_Launcher_x64 y TS4_x64
2. Comprueba que entre las aplicaciones que se abren al iniciar el pc, EA app este desactivada.
   (Da  a Windows + I, se abrirá la Configuración,  da a apartado Aplicaciones >> Inicio. Aquí podrás ver una lista con todos los programas que están configurados para iniciar sesión automáticamente al arrancar el PC)
• Si estuviera activada, desactiva la, y reiniciar el pc.
• Y cuando inicies, Entra en EA app iniciando sesión manualmente.
3. Así mismo, Comprueba si tienes actualizaciones de Windows pendientes. De ser así, podrían provocar el error que comentas. Para ello:
   Seleccione  ⊞ Inicio > Configuración ⚙  > Windows actualizar  🔄
   
   
   
4. Asegúrate de que tus controladores gráficos estén actualizados. Te dejo unos enlaces que pueden ser util:
   • Controladores AMD
   • Controladores NVIDIA

Si actualizando, no consigues ejecutar el juego, prueba a deshabilitar DirectX 11 por el momento, como indican aquí. Te dejo los pasos básicos desde Steam:

Entra en Steam >> Haz click derecho en Los Sims 4 >> Propiedades >> General >> Y en Parámetros de lanzamiento, Escribe/Añadir el comando  -dx9

Recuerda realizar, antes de cualquier proceso, primero una copia de seguridad como describe Aquí. @EA_Abril  (Quédate en el paso 4)

Coméntanos si luego de estos pasos, te funciona. o si sigues con problemas, por favor.

Un saludo. 😊

Editado: Poner guía de como deshabilitar DirectX 11 español , ya que había puesto la de ingles.