Problema con la EA app

Prueba a darle excepciones en el antivirus y en el cortafuegos a

• -TS4_DX9_x64
• -TS4_Launcher_x64
• -TS4_x64
• EALauncher
• EADesktop

@Argaron ya lo hice sigue el problema

Hola @JerikK 

Lamento que tengas este problema y que con las excepciones, no haya funcionado.

Sólo por confirmar,  cuando realizaste los pasos que mencionas, te asegurarte de:

1. Que antes de recuperación de la aplicación EA,  es decir,  Limpia la caché de la EA app.
   Asegúrate , que desde el administrador de tareas este cerrado el proceso EA Background Service ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas).
2. Luego Verifica manualmente que la aplicación EA está actualizada:
• En tu PC ve a la unidad donde instalaste los Sims 4, por defecto es:
  C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop"
• Abre el programa "EAUpdater.exe".

Sino funcionara, puedes intentar lo siguiente:

• Puedes encontrar la información en este artículo: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app.
• Desinstalar la EA app, siguiendo los siguientes pasos y vuelver a instalarla desde este enlace: Cómo descargar, instalar y actualizar la EA app.

Coméntanos por favor, si luego de estas alternativas, te permite abrir la app, .

Un saludo .😊