problema de conexion y error INST 14112

Hola ocr2n4k09nxw​ 

Siento que tengas este problema.

Aunque algunos pasos los hayas hecho, podrías realizar los siguientes pasos:

1. Añadir EA app y el juego a las excepciones de tu antivirus/firewall y seguridad de tu pc (Windows Defender), como se indica a continuación (no es desactivarlo):
• Tu antivirus/firewall. Ejemplo Como añadir excepciones en Avast
• Aquí podéis ver como: Añadir Excepciones de tu Seguridad de Windows.
• Aquí podeís ver como: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app
  
  NOTA: Aseguraos de excluir EA app, EA Background service y la carpeta completa de Los Sims 4, que esta en: "C:\Program Files\EA Games\The Sims 4", si te lo permite.
  Si no os permite la carpeta entera, entra en la siguiente ruta y excluye:
  "C:\Program Files\EA Games\The Sims 4\Game\Bin" TS4_DX9_x64, TS4_Launcher_x64 y TS4_x64
2. Comprobar que entre las aplicaciones que se abren al iniciar el pc, EA app este desactivada.
   (Da  a Windows + I, se abrirá la Configuración,  da a apartado Aplicaciones >> Inicio. Aquí podrás ver una lista con todos los programas que están configurados para iniciar sesión automáticamente al arrancar el PC)
• Si estuviera activada, desactiva la, y reiniciar el pc.
• Y cuando inicies, Entra en EA app iniciando sesión manualmente.
3. Así mismo, Comprobar si tienes actualizaciones de Windows pendientes. De ser así, podrían provocar el error que comentas. Para ello:
   Seleccione  ⊞ Inicio > Configuración ⚙  > Windows actualizar  🔄

Espero que funcione. 🍀
Comentarnos . 
Un saludo

muchas gracias... ahora el sistema me indica que hay error en conexion a internet, como puedo solucionarlo?