Problemas al descargar los DLC "error de descarga" en la EA App

Hola, 

Tengo el mismo error pero con la expansión "High School", la empiezo a descargar y se queda en el 14% sin avanzar y me sale el error que mando en la foto. He probado a reiniciar la app de EA y borrar el caché pero me sigue sin descargar, ¿qué puedo hacer?

Gracias.

hola!! me he comprado  la expansion, pero a la hora de descargarlo me indica error de descarga 

como puedo solucionarlo ¿?

Hola @MynaJ 

Lamento  que tengas problema con la descarga.
Has intentado realizar los pasos que comento @NoikaSims, es decir:

1. Salir por completo de la aplicación EA app,
2. Finalice la  proceso EA Background Service 
   ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador  de tareas) .
3. Reinicie EA app, iniciando sesión manualmente .
4. Intenta instalar de nuevo.

Si sigue sin descargar, intenta los pasos que te indica aquí: Juegos que no se descargan, instalan o cargan en EA app

Cuéntanos como ha ido, por favor.

Un saludo 🙌

COMPRE UN PACK DE INTERIORISMO Y NO APARECE EN EL JUEGO. SOLO APARECE EN EL MENU PRINCIPAL EN LA SECCION DE '' MIS PACKS'' PERO NO APARECE AL MOMENTO DE JUGAR O CONSTRUIR

Hola @SILVANAGALAZG 

Lo primero, ¡ Bienvenido al foro!

Siento que estés teniendo problemas

Disculpa las preguntas:

¿Desde donde juegas, qué plataforma ...?

¿Usas Mods, y/o Contenido personalizado (CC) ?

En principio, sin saber más datos, probaría ( Haz sólo los pasos, de la plataforma donde juegas a los Sims4):

1. Elimina la caché de EApp y juego
   Aseguraste , que desde el administrador de tareas este cerrado el proceso EA Background Service ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas) 
2. Elimina la caché de Steam y juego
3. Añade EA app o Steam y los Sims 4  las excepciones de tu antivirus/firewall. y a excepciones de tu Seguridad de Windows.
4. Comprueba si entre las aplicaciones que se abren al iniciar el pc, estan desactivadas EA app o Steam. (Da  a Windows + I, se abrirá la Configuración,  da a apartado Aplicaciones >> Inicio. Aquí podrás ver una lista con todos los programas que están configurados para iniciar sesión automáticamente al arrancar el PC)
• Si estuvieran activadas, desactiva las, y reiniciar el pc.
• Y cuando inicies, Entra en EA app o Steam iniciando sesión manualmente.
  
5. Repara el juego.
   
   • Si tienes EA app, entra y:
     • Ve a biblioteca
     • Luego ve a los Sims4, pica en los [...]
     • Y del menú que aparece elige Reparar
   • Si tienes Steam, entra y:
     • En la sección Biblioteca, haz clic derecho en Los Sims 4
     • Selecciona Propiedades > Archivos locales 
     • Haz clic en Verificar integridad de los archivos del juego
6. Entra al juego, y comprueba si sigues con el mismo problema,

Recuerda que es recomendable antes de cualquier proceso, primero hacer una copia de seguridad como describe Aquí. @EA_Abril    

Bueno, ya nos contaras si se soluciona, por favor

Un Saludo 😊

Hola, buenas tardes. 

He comprado 3 packs de accesorios y me sale error al descargar desde ayer, me queda en 10% de carga, he borrado el origin y todo lo que salia en la ayuda hasta reparar el juego, pero aún nada

Alguien que me ayude ☹️

gracias 

los packs son: fiesta glamurosa, jardín romántico y el de infantes que ni se puede poner en descargar

pd: he comprado más y se han instalado sin ningún problema. 

Alguien que sepa solucionar el problema de descargar del pack de expansión de Creciendo en familia, me da error en la descarga y no se solucionarlo. Gracias. 

Hola @sandrapulido2518 

Siento que tengas problemas para descargar Creciendo en familia.

Prueba a eliminar la caché como se explica en este enlace y cuéntanos si así ya te deja por favor 🙂

Tengo el mismo problema, pudiste solucionarlo? 

tengo el mismo problema, a causa de un error tuve que reinstalar el juego y en varios DLC me marca "error de descarga" ya intente lo de borrar el cache de la EA app y sigue el problema