Re: el telefono de los sims no abre

Hola @angie313321 

¡Bienvenido al foro!

Siento que tengas este problema.

Si el error lo provoco el Contenido Personalizad(CC) o/y los Mods, o se dañó por otro motivo la partida, y por tanto el juego no va bien.

Yo probaría, a seguir estos pasos, y este orden, ya que hay que eliminar lo que le hizo dar error:
( el paso 2 , como lo has hecho omitelo, si dejaste algo hazlo)

1. Elimina la caché como se indica aquí: Borra la caché para resolver los problemas de tus juegos
   Comprueba y aseguraste , que desde el administrador de tareas este cerrado el proceso EA Background Service ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas)  y luego reinicia tu PC.
2. Ve a la  Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4/
   Corta la carpeta Mods y pégala en otro lugar (por ejemplo el escritorio)
3. Elimina el archivo localthumbcache.package que está en
   Documentos/Electronic Arts/Los Sims 4
4. Repara el juego, para ello, dentro de EA app:
   • Ve a biblioteca
   • Luego ve a los Sims4, pica en los [...]
   • Y del menú que aparece elige Reparar
   • 

1. Entra al juego y prueba en una nueva partida, si todo funciona correctamente ( Sin volver a poner la carpeta Mods )

Por cierto, es recomendable siempre, antes de realizar cualquier proceso, hacer una copia de seguridad de tus partidas como te indica Aquí @EA_Abril  ( quédate en el Paso 4)

Cuéntanos por favor, si se solucionó.

Un saludo