Forum Discussion

LixyQuinn170's avatar
LixyQuinn170
Seasoned Ace
9 months ago

Re: Mi juego no abre

@Erik_Sequeiro 

La aplicación esta funcionando correctamente, pero cada ordenador o computador es diferente tanto hardware como software.

Podrías verificar el servidor en este enlace:

Comprueba tu conexión con los juegos de EA 

Por otro lado si la aplicación no está actualizada o hay algún programa en tu dispositivo que le impide que se ejecute debidamente como por ejemplo antivirus, VPN, etc. existen diferentes soluciones para ciertos problemas o fallos como códigos o mensajes de error o inconvenientes con la instalación o el acceso directo.

Te dejo algunos enlaces que podrían ayudar pero si tienes un código o mensaje de error de la EA app algún miembro de la comunidad podría ayudarte incluyéndome.

Cómo descargar, instalar y actualizar la EA app

Cómo desinstalar la EA app y tus juegos

Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar la EA app

Solución de problemas de bloqueos en PC, PlayStation y Xbox

También tienes este enlace de Cómo utilizar la Herramienta de informe de errores de EA en la EA app.

2 Replies

  • Erik_Sequeiro's avatar
    Erik_Sequeiro
    Rising Novice
    9 months ago

    Ya hice todo eso y no es problema de la conexión, ni del antivirus, ni de reinstalar la EA App o los múltiples juegos que no funcionan, ya que el resto de juegos que no son de EA App funcionan perfectamente y son de diferentes plataformas. Te adjunto lo que se ve cuando abro Los Sims 4 y lo que aparece cuando intento entrar en una unidad domestica en Los Sims 2. 

  • LixyQuinn170's avatar
    LixyQuinn170
    Seasoned Ace
    9 months ago
    @Erik_Sequeiro  ha escrito:

    Ya hice todo eso y no es problema de la conexión, ni del antivirus, ni de reinstalar la EA App o los múltiples juegos que no funcionan, ya que el resto de juegos que no son de EA App funcionan perfectamente y son de diferentes plataformas. Te adjunto lo que se ve cuando abro Los Sims 4 y lo que aparece cuando intento entrar en una unidad domestica en Los Sims 2.

    Debido a que este es el foro de Los Sims 4 y el error es del Los Sims 2 y el problema podría estar relacionado con los gráficos, adjunto en la pestaña de spoiler la información que encontré respecto al error del adjunto:

    Spoiler

    Respuesta de Google, cito:

    "Si recibe un mensaje de error para D3DERR_INVALIDCALL: llamada no válida, esto significa que hay un problema relacionado con los gráficos. Las causas más comunes son:

    A menudo, puede haber un problema con los controladores de gráficos que no se instalan o es necesario reinstalarlos nuevamente cuando aparece este error. Especialmente si ha realizado recientemente una actualización de Windows. Reinstale los controladores de su tarjeta gráfica y vuelva a intentarlo.

    Otro programa en la computadora está interfiriendo con los gráficos o que podría reducir el rendimiento y causar otros problemas".

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