Forum Discussion
12 Replies
- anavacas3 years agoSeasoned Novice
Hola de nuevo. He creado una nueva partida desde cero y cuando ya tenía instalada a la familia y reformada la casa he decidido guardar partida y...me ha vuelto a pasar lo mismo, se ha quedado abierto y he he tenido que reiniciar portátil. Siempre tengo sólo dos partidas, una con la que juego y otra con la que diseño lo que subo a la galería. Tengo un portátil MSI GL75 9SEK con tres años de antigüedad. Por si te sirve de algo. Me lo compré sólo para jugar a los Sims.
- EA_Abril3 years ago
EA Staff
Gracias @anavacas. Intentemos restableciendo el juego, pero para esto debemos primero crear una copia de seguridad de la versión actual para no perder el progreso. Entonces debes:
- Copiar en el escritorio la carpeta de Los Sims 4 que se encuentra Documentos > Electronic Arts.
- Renombra la carpeta a "Los Sims 4 Problema"
- Una vez que la hayas copiado, borra la carpeta de Los Sims 4 que se encuentra en Documentos > Electronic Arts.
- Vacía la papelera de reciclaje y reinicia tu PC.
Una vez que hayas hecho esto, vuelve a abrir el juego desde la EA App/Origin y comprueba si el problema continúa.
Coméntanos,
Saludos.
- anavacas3 years agoSeasoned Novice
Hecho.
He PERDIDO todo loque tenía creado en mi BIBLIOTECA , por favor... ayúdame. (Tampoco me salen mis partidas guardadas, eso no me imoprta.). GRACIAS
- EA_Abril3 years ago
EA Staff
No te preocupes @anavacas todo está en la carpeta de Los Sims 4 problema que tienes en tu escritorio. Ahora lo que quiero que compruebes es si aún tienes problemas para cerrar el juego.
Saludos.
- anavacas3 years agoSeasoned Novice
No veo esa carpeta de Los Sims4 problema. Perdona mi torpeza, pero ¿tengo que crear una partida nueva otra vez y jugar ?, si es sin hacer eso me cierra correctamente.
- anavacas3 years agoSeasoned Novice
Ya he averiguado, mientras te esperaba , que todo lo de mi biblioteca está en la carpeta TRAY
- EA_Abril3 years ago
EA Staff
@EA_Abril ha escrito:
Gracias @anavacas. Intentemos restableciendo el juego, pero para esto debemos primero crear una copia de seguridad de la versión actual para no perder el progreso. Entonces debes:
- Copiar en el escritorio la carpeta de Los Sims 4 que se encuentra Documentos > Electronic Arts.
- Renombra la carpeta a "Los Sims 4 Problema"
- Una vez que la hayas copiado, borra la carpeta de Los Sims 4 que se encuentra en Documentos > Electronic Arts.
- Vacía la papelera de reciclaje y reinicia tu PC.
Una vez que hayas hecho esto, vuelve a abrir el juego desde la EA App/Origin y comprueba si el problema continúa.
Coméntanos,
Saludos.
La carpeta de "Los Sims 4 Problema" es la que renombraste en el punto dos y que debiese estar en tu escritorio. ¿Está ahí? De lo contrario, busca si se encuentra en tu papelera (debiese estar bajo el nombre Los Sims 4 si no cambiaste el nombre).
Cuéntame cuáles pasos has seguido,
Saludos.
- anavacas3 years agoSeasoned Novice
Todo hecho como me has dicho. El juego está como si lo acabara de instalar. Pero sigue sin estar el contenido que tenia en mi Bibilioteca
- anavacas3 years agoSeasoned Novice
He estado jugando dos horas y guardado varias veces y todo iba bién, pero lo que más me preocupa es poder recuperar todas mis creaciones. Ya te digo que me da igual las partidas guardadas , me da igual volver a crear nuevas partidas, por favor, dime como puedo recuperar mi biblioteca por que me estoy poniendo un poquito nerviosa ya. Gracias por tú ayuda y tú paciencia.
- EA_Abril3 years ago
EA Staff
@EA_Abril ha escrito:
Gracias @anavacas. Intentemos restableciendo el juego, pero para esto debemos primero crear una copia de seguridad de la versión actual para no perder el progreso. Entonces debes:
- Copiar en el escritorio la carpeta de Los Sims 4 que se encuentra Documentos > Electronic Arts.
- Renombra la carpeta a "Los Sims 4 Problema"
- Una vez que la hayas copiado, borra la carpeta de Los Sims 4 que se encuentra en Documentos > Electronic Arts.
- Vacía la papelera de reciclaje y reinicia tu PC.
Una vez que hayas hecho esto, vuelve a abrir el juego desde la EA App/Origin y comprueba si el problema continúa.
Coméntanos,
Saludos.
Te entiendo @anavacas, pero no te preocupes, ya casi terminamos 😅. Entonces, de la carpeta que está en tu escritorio (copia de seguridad) que renombramos como "Los Sims 4 problemas" en el paso número dos, debes abrir y copiar el contenido de las siguientes carpetas:
- Saves: donde están todas tus partidas
- Tray: Donde está el contenido de la biblioteca
- Capturas de pantalla
Copia una por una y vas pegando el contenido en la nueva carpeta con el mismo nombre creada en Documentos > Electronic Arts > Los Sims 4 (adjunto una imagen de las carpetas donde debes pegar el contenido). Recuerda hacer esto cuando el juego este cerrado y cuando lo vuelvas a abrir debieses ver todo tu contenido. 😊
Saludos.
- anavacas3 years agoSeasoned Novice
Muchas muchas muchas gracias ♥♥♥ Todo recuperado. Siento si me he he puesto un poco borde pero llevo muchos años jugando y despúes de haberme podido permitir comprarme un pórtatil con el que poder disfrutar al completo de los Sims....De hecho no puede jugar más a los Sims3 desde que me compré la expansión de Vida en la Isla ☹️(. Pues nada , muchas gracias por toda tú ayuda y , como soy nueva en ésto, dime donde puedo dejarte un buenísimo comentario por tú ayuda. Un beso.
- EA_Abril3 years ago
EA Staff
@anavacas Me alegro de que lo hayamos solucionado ¡Que lo disfrutes! 🙌
Finalmente, solo dejarte super invitada a esta nueva sección en el foro llamada "Rincón Creativo", en el que puedes compartir tus partidas y desafíos en Los Sims.
Saludos. 😊