Sims 4 dejó de funcionar por edición legacy

Hola, tengo un problema hace varios días se me cierra el juego de Los Sims 4 y me sale que Los Sims 4 Edición Legacy dejo de funcionar. He estado viendo respuestas a preguntas parecidas y la mayoría recomiendan usar el juego en 32 bits, pero no me aparece esa opción en las propiedades del juego. ¿Cómo puedo solucionarlo?

fons_garmo
5 years ago
@Arianacn97 ,

No puedes usar la versión de 64 Bits porque tienes instalado una versión de 32 Bits de Windows.

Sin embargo, tu procesador es de 64 Bits. Podrías instalar una versión de 64 Bits de Windows para obtener acceso a la edición estándar del juego.

11 Replies

AerisValentineHV
Legend
5 years ago
edicion legacy es de 32 bits
Arianacn97
5 years ago
Perdón dicen que se debe cambiar a 64 para jugar y que no se use legacy pero no me aparece la opción.
Igual quisiera saber que hacer para que se deje de cerrar el juego
AerisValentineHV
Legend
5 years ago
menciono a @fons_garmo a ver si te puede ayudar
fons_garmo
Hero (Retired)
5 years ago
Hola @Arianacn97 ,

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.
Arianacn97
5 years ago
Hola @fons_garmo ,
Creo que es esta no?
DxDiag.txt31 KB
fons_garmo
Hero (Retired)
5 years ago
@Arianacn97 ,

No puedes usar la versión de 64 Bits porque tienes instalado una versión de 32 Bits de Windows.

Sin embargo, tu procesador es de 64 Bits. Podrías instalar una versión de 64 Bits de Windows para obtener acceso a la edición estándar del juego.
Arianacn97
5 years ago
Desde donde lo puedo hacer?
fons_garmo
Hero (Retired)
5 years ago
@Arianacn97 ,

No se puede hacer de forma directa, debes reinstalar Windows al completo. Contacta con un técnico informático si no sabes hacer este procedimiento.
LuliC010
5 years ago
¡Hola @fons_garmo !
A mí me estaría pasando algo parecido, mis sims no funcionan, cuando quiero abrir el juego me sale una ventana que dice que los sims dejaron de funcionar. Yo siempre tuve la edición legacy por que tengo 32 bits, pero después de la actualización 1.68 me dejo de funcionar.
Ojalá me puedas ayudar, hace algo de 2 semanas que no puedo jugar. ¡Por favor!
DxDiag.txt32 KB
fons_garmo
Hero (Retired)
5 years ago
@LuliC010 ,

Tu sistema apenas tiene 1,6 GB de memoria RAM utilizable para ejecutar aplicaciones, es demasiado poco y no cumple los requisitos mínimos del sistema de 2 GB.

Además, el driver de tu tarjeta gráfica no está firmado digitalmente.

El indica errores con la memoria RAM (código de excepción c0000005) y el módulo ntdll.dll del sistema. Realiza una comprobación de los archivos del sistema: https://support.microsoft.com/es-es/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system
Y usa también el diagnóstico de memoria RAM de Windows para buscar posibles problema y errores en este componente.