sims 4

hola,  no puedo cargar mis partidas de los sims 4. Estoy muy enfadada pq después de lo q se paga por el juego y las expansiones q aparezcan estos problemas es vergonzoso. He cambiado de familia y nada, he desinstalado y reinstalado y sigue igual y tambn he hecho la actualización beta y no han habido cambios. Estoy muy enfadada y quiero solucionar este problema lo más pronto posible. A alguien le pasa lo mismo??