Vuelve a pedir Codigo activacion Sims 4

Compré el juego de los Sims 4 en enero2015 y lo instalé en mi ordenador. Hoy he vuelto a entrar después de varios meses y me pedía el código de activación del programa pero al poner el código que viene en la caja del juego, me decía que ese código ya se había utilizado. el código lo instale yo en este mismo ordenador y con el mismo usuario ya que es el único que tengo y no sé por qué me lo vuelve a pedir. ¿Podrían ayudarme? Muchas gracias

Como detalle solo cambie la contraseña..