Hola 13052318
No soy técnico de EA pero si quieres voy a intentar ayudarte.
¿Tienes instalado el demo de crear un sim en tu portátil? Puede que la aplicación esté instalando las expansiones y packs en una ruta equivocada. Hace mucho tiempo pasaba que si estaba instalada la demo del CAS los packs se instalaban ahí y el juego no podían leerlos, pero eso no debería seguir pasando. Si lo tienes, desinstálala y reinstala todo de nuevo.
El pack que comentas de magia es el número GP08 si lo buscas en el buscador de windows podrás ver donde está instalada ahora mismo la carpeta.
Asegúrate también de que ningún antivirus o firewall estén bloqueando la aplicación ni el juego.