Bug achat de packs sims 4

J’ai mis 4 kits et 1 pack de jeu dans mon panier et j’ai voulu valider mon panier ducoup j’ai commencé à remplir les infos de ma carte et en voulant cliquer sur continuer ça m’a renvoyé dans mon panier, j’ai essayé de désinstaller et réinstaller EA, de réparé mon jeu, j’ai vraiment tout essayé mais rien ne marche. 
Est ce que quelqu’un a une solution pour moi ?