Bonjour,suite à la dernière mise à jour je ne peux plus jouer aux Sims 4. Un message d'erreur s'affiche. J'ai déplacé mon dossier Mods sur le bureau, supprimé les fichiers caches et réparé le jeu, mais le problème reste le même.Pourriez-vous arranger les choses SVP ? Merci.

Bonjour @Tashigi_nee-sama , essayez d'ajouter EA app et Les Sims 4 en tant qu'exception à votre antivirus: Localisez EADesktop.exe dans C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop. Si vous avez installé l’application dans un autre dossier sur votre ordinateur, accédez plutôt à cet emplacement. Ajoutez également EALauncher.exe et EABackgroundService.exe, dans le même dossier, à vos exceptions. Accédez à C :\Program Files\Jeux EA\Les Sims 4 pour ajouter un jeu spécifique aux exceptions. Localisez le fichier .exe du jeu, qui porte généralement le nom complet ou abrégé du jeu.

@mely_279 Celle donnée par @EA_Cath, en sélectionnant TS4_DX9_x64.exe comme exécutable du jeu (le chemin d’installation peut être un peu différent).

@EA_Cath @Seyjin_o Hier j'ai désinstallé et réinstallé le jeu, ce qui m'a pris plus de 12 heures au total, et le jeu s'est lancé sans problème (il était minuit passé donc je n'ai pas joué). Ce matin, impossible de jouer ! De nouveau le même message d'erreur, alors que je n'ai touché à rien ! J'ai renommé le dossier se trouvant dans Mes Documents en Sims 4 backup, et lorsque j'ai relancé le jeu, j'ai eu droit à un nouveau message d'erreur : "le jeu est déjà en cours d'utilisation". J'ai annulé le changement de nom du dossier, puis j'ai relancé le jeu. Maintenant le message d'erreur est : "l'opération demandée nécessite une élévation".Va-t-il falloir désinstaller et réinstaller l'intégralité du jeu et de ses extensions, chaque fois que je veux jouer ? Ou dois-je attendre la prochaine mise à jour, en espérant que cela résoudra le problème ? Là je répare le jeu pour la énième fois, mais honnêtement, je ne crois pas que cela changera quelque chose...

EA_Cath, merci pour votre réponse. J'ai testé votre solution, j'ai ajouté les fichiers mentionnés, malheureusement cela n'a pas fonctionné. Je précise que j'avais déjà, et depuis longtemps, ajouté l'application EA ainsi que les Sims 4 aux exceptions de mon antivirus et de mon pare-feu. Même après avoir redémarré mon ordinateur, je ne peux toujours pas jouer.

@Tashigi_nee-sama Le fichier exécutable du jeu a changé. C’est actuelement TS4_DX9_X64.exe qui est lancé par défaut. TS4_X64.exe est pour la version avec Direct X 11 qui est pour le moment expérimental.

Bug après la mise à jour de mai 2024

14 Replies

EA_Cath
Community Manager
2 years ago
Bonjour @Tashigi_nee-sama ,

essayez d'ajouter EA app et Les Sims 4 en tant qu'exception à votre antivirus:

Localisez EADesktop.exe dans C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop. Si vous avez installé l’application dans un autre dossier sur votre ordinateur, accédez plutôt à cet emplacement.

Ajoutez également EALauncher.exe et EABackgroundService.exe, dans le même dossier, à vos exceptions.

Accédez à C :\Program Files\Jeux EA\Les Sims 4 pour ajouter un jeu spécifique aux exceptions.

Localisez le fichier .exe du jeu, qui porte généralement le nom complet ou abrégé du jeu.
Tashigi_nee-sama
Rising Veteran
2 years ago
EA_Cath, merci pour votre réponse. J'ai testé votre solution, j'ai ajouté les fichiers mentionnés, malheureusement cela n'a pas fonctionné. Je précise que j'avais déjà, et depuis longtemps, ajouté l'application EA ainsi que les Sims 4 aux exceptions de mon antivirus et de mon pare-feu. Même après avoir redémarré mon ordinateur, je ne peux toujours pas jouer.
Seyjin_o
Hero+
2 years ago
@Tashigi_nee-sama Le fichier exécutable du jeu a changé. C’est actuelement TS4_DX9_X64.exe qui est lancé par défaut. TS4_X64.exe est pour la version avec Direct X 11 qui est pour le moment expérimental.
mely_279
2 years ago
@Seyjin_o donc on doit faire quelle manipulation stp ?
Seyjin_o
Hero+
2 years ago
@mely_279 Celle donnée par @EA_Cath, en sélectionnant TS4_DX9_x64.exe comme exécutable du jeu (le chemin d’installation peut être un peu différent).
mely_279
2 years ago
@Seyjin_o J'ai essayé mais rien y fait... merci pour ton aide en tout cas.
Tashigi_nee-sama
Rising Veteran
2 years ago
@EA_Cath @Seyjin_o
Hier j'ai désinstallé et réinstallé le jeu, ce qui m'a pris plus de 12 heures au total, et le jeu s'est lancé sans problème (il était minuit passé donc je n'ai pas joué). Ce matin, impossible de jouer ! De nouveau le même message d'erreur, alors que je n'ai touché à rien ! J'ai renommé le dossier se trouvant dans Mes Documents en Sims 4 backup, et lorsque j'ai relancé le jeu, j'ai eu droit à un nouveau message d'erreur : "le jeu est déjà en cours d'utilisation". J'ai annulé le changement de nom du dossier, puis j'ai relancé le jeu. Maintenant le message d'erreur est : "l'opération demandée nécessite une élévation".
Va-t-il falloir désinstaller et réinstaller l'intégralité du jeu et de ses extensions, chaque fois que je veux jouer ? Ou dois-je attendre la prochaine mise à jour, en espérant que cela résoudra le problème ? Là je répare le jeu pour la énième fois, mais honnêtement, je ne crois pas que cela changera quelque chose...
Seyjin_o
Hero+
2 years ago
@Tashigi_nee-sama Est ce que TS4_DX9_x64.exe est bien autorisé par ton pare-feu ?
Tashigi_nee-sama
Rising Veteran
2 years ago
@Seyjin_o
Oui, le fichier est bien autorisé via le pare-feu ainsi que par l'antivirus. Le launcher EA aussi, ainsi que tous les fichiers dont @EA_Cath m'a parlé. Sincèrement, je ne sais plus quoi faire...
Henalexandre
Hero+
2 years ago
Bonjour,

Est-ce que vous pouvez tenter de régler la date de votre PC au 1er Juin ? Pour une raison obscure ça a l'air de régler le problème chez certains joueurs 🤔