BUG CREER UN SIMS

Produit: The Sims 4
Plate-forme:PC
Dans quelle langue jouez-vous au jeu? Français
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est votre numéro de version de jeu actuel? 1.108.349.1020DX9
Quels packs d'extension, packs de jeu , et kits avez-vous installés? packs : TOUS SAUF ; amour fou , création en cristal kits: salle de bain quotidien chambre pastel dans le désert premier look petits campeur intérieur fleuris nettoyage de printemps cuisine rustique look retro
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? je ne sais pas
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? je clique sur "créer un Sim" et la page reste boqué sur le chargement qui est dynamique
Que devrait-il se passer ? arriver sur l'interface "créer un Sim "
Avez-vous installé des modifications dans le jeu, comme par exemple du contenu personnalisé ou des Mods? Pas maintenant. Je les ai retirés.
Ce problème est-il apparu après une mise à jour spécifique ou une modification que vous avez apportée à votre système ? Oui
Veuillez décrire le correctif ou la modification que vous avez apporté. les dernières mise a jour

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bonsoir, cela va faire maintenant 3 semaines que mon jeu ne peut plus accéder à "CREER UN SIMS", la page reste bloqué sur la  chargement.

merci pour les retours et LA solution