bug du jeux

Bonjour,

Je me permets de vous contacter pour signaler un problème avec le jeux les sims 4. Je ne sais pas si c'est un bug mais le jeux ne veut plus se lancer, il marchait très bien puis un jour impossible de le lancer car apparemment le jeu est déjà lancé. J'ai supprimé puis réinstaller, éteint l'ordinateur, forcer à quitter de toute les applications mais le meme message apparait à chaque fois que faire ? (sur Macbook)