Code de produit déja utilisé

Bonjour,

Visiblement le jeu s'est bien enregistré sur votre compte. Vous devriez le voir dans votre bibliothèque d'Origin.

bonjour

j ais eu le meme soucis !! j ais instalé le jeu jusque qu a la demande du code que j ais mis,ensuite il y a eu un plantage d origine.

donc apres redemarrage j ais relancer l instalation mais maintenat il me dis que le code et deja utilisé et je n ais pas de trace dans ma biblioteque du jeu??

cordialement margot

merci

@urbMargot54200 Je viens de vérifier et le jeu est bien enregistré sur votre compte. Reconnectez-vous à Origin, vous devriez avoir le jeu dans votre bibliothèque. Par contre, je ne sais pas si cela est fait exprès ou si c'est un bug chez moi mais le titre s'affiche en anglais. J'espère qu'il ne s'agit pas d'une version anglaise uniquement et sur laquelle vous en pourrez pas jouer en français.

Bonsoir ! Voilà, je viens également d'acheter le jeu  (neuf) chez Micromania, mais la clé d'activation fournie dans le boitier est déjà utilisée. Je viens de vérifier dans mes jeux, et il n'y est pas.

J'espère vraiment que c'est juste un bug, et que vous pourrez vide m'aider à le résoudre. Merci d'avance.

Si le code a déjà été utilisé c'est que quelqu'un a eu le jeu avant vous (si vous n'avez pas encore pu l'enregistré vous même). Je pense que le mieux est de voir avec Micromania pour échanger le jeu.

Bonjour,

j'ai acheté le jeu Sims 4, installé sans aucun soucis.

Puis le lendemain lors du rallumage PC, mon pc a buggé et j'ai dû  lancer une sorte de remise au point pc à partir d'un point de sauvegarde précedent.

Donc je dois réinstaller Sims 4 si je veux jouer, mais maintenant lorsque je rentre le code produit cela m'affiche "code de produit déjà utilisé".

Que faire? 

Bonjour alors j'ai eu un léger problème avec mon jeu des sims , j'avais installer le jeu sur un compte origin sauf que je me souviens plus du compte , du coups j'ai voulus désintaller les jeux pour ensuite le réinstaller sauf que l'on me dit que le code de produit a déja été utilisé du coups je ne peux plus jouer ... Aidez moi s'il vous plait , je ne sais pas quoi faire ! 

@chompy1986 : Vous n'avez pas besoin de ré-enregistrer votre jeu sur Origin. En effet, il vous suffit de vous connecter à Origin sur le compte où vous avez mis le jeu la première fois, d'aller dans la partie Mes jeux si ce n'est déjà fait, de cliquer sur la pochette correspondante et de sélectionner Télécharger 😉

@margotlesass : Il faudra contacter le Service Client dans votre cas. Ils pourront vous aider à retrouver votre compte : http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=origin
Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/td-p/2161455/jump-to/first-unread-message 😉

Bonjour, j'ai installer une premiére fois mon jeu les sims 4 sur mon pc, il fonctionnait trés bien. Cependant, j'ai du faire réparé mon ordi du coup ré-installer les sims, neanmois, le code me dit avoir déjà était  utilisé. Que faire? 

@amandinesc121 : Vous n'avez pas besoin de ré-enregistrer votre jeu sur Origin. En effet, il vous suffit de vous connecter à Origin sur le compte où vous avez mis le jeu, d'aller dans la partie Mes jeux si ce n'est déjà fait, de cliquer sur la pochette correspondante et de sélectionner Télécharger 😉