Forum Discussion

11 years ago

Solved

Code de produit déja utilisé

Bonjour, Je viens d'acheter les sims 4 mais le code d'activation me met qu'il est déja utiliser ou que ce n'est pas le code qui correspond au jeu ? Merci de me répondre dans les plus brefs délais !...

problèmes techniques

Henalexandre
11 years ago
@amandinesc121 Essayez de contacter le service client, ils pourront vous dire où est passé votre jeu et comment le retrouver : http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=the-sims-4
Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/td-p/2161455/jump-to/first-unread-message 😉

Henalexandre

Hero+

11 years ago

@chompy1986 : Vous n'avez pas besoin de ré-enregistrer votre jeu sur Origin. En effet, il vous suffit de vous connecter à Origin sur le compte où vous avez mis le jeu la première fois, d'aller dans la partie Mes jeux si ce n'est déjà fait, de cliquer sur la pochette correspondante et de sélectionner Télécharger 😉

@margotlesass : Il faudra contacter le Service Client dans votre cas. Ils pourront vous aider à retrouver votre compte : http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=origin
Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/td-p/2161455/jump-to/first-unread-message 😉

leoversaille

5 years ago

J ai un problème j ai change d ordinateur et j ai crée un nouveau compte Origin j ai mis le code produit des sims 4 mais quand je mis celui de l extension a la fac il était marque code produit déjà utilisé

LinetteMJ
Hero+
5 years ago
Bonjour @leoversaille
C'est normal que votre code produit ne soit pas reconnu sur Origin puisque vous avez souhaité changer de compte Origin sur votre nouveau pc.
Un code de jeu reste à vie l'appartenance du compte de jeu qui l'a enregistré la toute première fois, et lorsque vous avez tentez de l'enregistrer à nouveau sur votre nouveau compte et bien Origin sachant que ce code produit est déjà enregistré, la seule réponse qu'Origin peut vous retourner est celle ci "Code déjà utilisé". Vous ne pouvez pas être deux propriétaires pour un code produit vous donnant accès à un jeu 🙂
Pour résoudre ceci, il vous suffit d'actualiser à nouveau les informations sur votre compte Origin, en y inscrivant comme données votre ancien identifiant et ancien mot de passe, les mêmes que vous aviez lorsque vous aviez enregistré le code produit pour ce jeu, afin de pouvoir être reconnu par Origin comme étant le compte de jeu où ce code produit aura été enregistré la toute première fois.
Et lorsque vous serez reconnu par Origin avec cet identifiant et mot de passe, il ne sera pas utile d'enregistrer ce code produit puisqu'il l'est déjà. Il vous suffit juste de vous connectez à compte de jeu bien précis pour pouvoir retrouver tous vos jeux dans la fenêtre d'Origin, et de les installer sur votre nouveau pc 🙂
* Je ne réponds pas aux messages privés *

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