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Anonymous's avatar
Anonymous
8 years ago
Solved

code deja utiliser

bonsoir j'ai acheter les ims 4 et les est installer en 06/2016 aujourd'hui je veut le réinstaller mais impossible on me dit que le code a deja servie et je n'arrive pas a retrouver les sims 4sur orig...
problèmes techniques
  • EA_Charlie's avatar
    EA_Charlie
    8 years ago

    Bonjour @Algereine213,

    Lorsque vous ajoutez un code de jeu sur un compte celui-ci est définitivement lié à celui-ci. Si cela vous dit que le code est déjà utilisé et que vous n'avez pas le jeu sur votre compte cela signifie que vous n'êtes pas sur le bon compte. 


    La meilleure façon de remettre de l'ordre dans tout ça est de directement contacter le service client d'EA où un agent pourra certainement vous aider à retrouver l'accès à votre compte où vous aviez ajouté le jeu.

    Voici le lien vers notre article qui vous explique comment contacter l'assistance d'EA. 

    Pour plus d'informations, je vous conseille également de consulter l'article suivant : Utiliser vos codes promotionnels et codes produits et plus précisément la section "encore quelques questions").

    Bon courage !

Anonymous's avatar
Anonymous
8 years ago

Bonjour, j'ai a peu prés le même problème car j'avait installée des versions d'essai(des sims 4) sur mon compte origin le temps d'acheter le jeu entier.Une fois le jeu acheter je l'ai installer puis il y avait écrit "installation du jeu les sims 4 démo" j'avait donc compris que c'était entrain d'installer une démo (de 48 heures)après les 48 heures passé il y avait écrit "démo terminer" et quand j'essaye de remettre le jeu en utilisant le code produit il y a écrit "code déjà utiliser" J'ai vraiment besoin d'une solution.

Votre aide serais la bienvenue.

Pour plus d'informations :J'utilise le jeu les sims 4 en disque acheter a fnac et je joue sur PC.

Merci.

EA_Charlie's avatar
EA_Charlie
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8 years ago

Bonjour @Algereine213,

Lorsque vous ajoutez un code de jeu sur un compte celui-ci est définitivement lié à celui-ci. Si cela vous dit que le code est déjà utilisé et que vous n'avez pas le jeu sur votre compte cela signifie que vous n'êtes pas sur le bon compte. 


La meilleure façon de remettre de l'ordre dans tout ça est de directement contacter le service client d'EA où un agent pourra certainement vous aider à retrouver l'accès à votre compte où vous aviez ajouté le jeu.

Voici le lien vers notre article qui vous explique comment contacter l'assistance d'EA. 

Pour plus d'informations, je vous conseille également de consulter l'article suivant : Utiliser vos codes promotionnels et codes produits et plus précisément la section "encore quelques questions").

Bon courage !

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