Bonjour @jennousss,
Je vous invite à contacter le service client (si besoin, voir le tutoriel Comment contacter le service client en images), un agent pourra transférer le jeu d'un compte à un autre.
Bonjour,
La réponse apportée par la conseillère est tout à fait légitime, les mineurs ne peuvent pas acheter d'extensions sur leur compte comme indiqué dans les conditions d'utilisation. Ça n'a pas de rapport avec le fait d'avoir saisi ou pas une adresse mail correcte. Le fait de transférer les jeux vers un compte majeur peut être vu comme une tentative d'outrepasser ces règles, c'est la raison pour laquelle la fusion de comptes majeurs/mineurs n'est pas possible dans la plupart des cas.
De ce que je comprends dans votre message, l'adresse mail donnée lors de l'inscription n'est pas la bonne. Elle devrait pouvoir la modifier dans les paramètres de son compte Origin. Comme indiqué au dessus, cela ne changera pas le fait que votre fille ait accès ou non à la boutique comme à toutes les autres fonctionnalités en ligne qui sont bloquées pour leur sécurité jusqu'à ses 16 ans.
