Bonjour, depuis un moment je n'arrive plus à accéder à la galerie ainsi qu'aux fonctionnalités en ligne sur les Sims 4. A chaque fois que j'essaye, le message suivant s'affiche : "Vous devez avoir enregistré les Sims 4 sur votre compte EA pour accéder aux caractéristiques en ligne". C'est très bizarre étant donné que c'est la première fois depuis des années que ça me fait ça alors que j'ai pu accéder à la galerie et télécharger des éléments depuis celle-ci auparavant. De plus, il est marqué que je suis connecté sur Origin. Est-ce qu'il y a quelque chose qui m'échappe ? J'ai les factures qui attestent que j'ai bien le jeu sur mon compte EA alors que faire de plus pour que ça me reconnaisse que j'ai le jeu ?

Coucou le post date peut-être de 2020 mais il est modifié systématiquement quand un problème de galerie survient , donc si tu peux effectivement te fier ! En ce qui concerne la galerie elle ne fonctionne toujours pas chez certains joueurs.

Bonjour tout le monde, il y a en effet des soucis de connexion à la galerie en ce moment. Les équipes sont au courant et tout devrait rentrer dans l'ordre prochainement.

Bonjour @lysie3399 et @Leasun25 Est-ce que le problème est toujours présent cet après midi ? Normalement les soucis avec la galerie devraient avoir été résolus, il est possible que votre souci soit lié à autre chose 🤔

Une maintenance a effectivement eu lieu hier soir. Est-ce que tout le monde a retrouvé accès à sa galerie ?

Bonsoir 🙂 as-u un autre compte ? As-tu téléchargé l’application EA ?

Impossible de me connecter à la galerie Sims 4

29 Replies

Aria169
3 years ago
Bonsoir 🙂 as-u un autre compte ? As-tu téléchargé l’application EA ?
emeline_sdt
3 years ago
Bonjour, j'ai exactement le même problème, et je vois que beaucoup de personnes ont des soucis avec la galerie en ce moment...
EA_Cath
Community Manager
3 years ago
Bonjour tout le monde, il y a en effet des soucis de connexion à la galerie en ce moment. Les équipes sont au courant et tout devrait rentrer dans l'ordre prochainement.
lysie3399
3 years ago
@kawaiiiiiiii8 j ai exactement le même problème depuis mardi et impossible de résoudre le problème j' espère avoir une réponse ici
Leasun25
3 years ago
Bonjour , il y a t-il des nouvelles ? Parce que ça commence à devenir long je trouve.
lysie3399
3 years ago
@Leasun25 aucune nouvelles j ai contacter EA en tchat plusieurs fois mais ne comprenne pas le soucis et non rien résolu
Henalexandre
Hero+
3 years ago
Bonjour @lysie3399 et @Leasun25

Est-ce que le problème est toujours présent cet après midi ? Normalement les soucis avec la galerie devraient avoir été résolus, il est possible que votre souci soit lié à autre chose 🤔
lysie3399
3 years ago
@Henalexandre bonjour, non ce n'est toujours pas résolu je suis décourager et je n'arrive plus à joindre EA en tchat. j'ai entendu dire qu'il y avait une mise à jour tantôt mais je sais pas si ça va régler mon problème car on n'a pas l'air nombreux à avoir ce problème de connexion. ça doit être lié effectivement a autre chose mais quoi??
Henalexandre
Hero+
3 years ago
@lysie3399 Vous avez le même message d'erreur que la personne qui a ouvert ce sujet ou vous en avez un différent ?
lysie3399
3 years ago
@Henalexandre le même message que kawaiiiiiiii8 on me demande d'enregistrer les sims 4 sur mon compte EA pour accéder aux caractéristique en lignes. et j'ai jamais eu de problème auparavant