Impossible d'installer Origin
Bonjour, j'écris une nouvelle fois sur ce forum. Cela fait un an que je ne peux plus jouer aux sims 4: je m'explique, il y a environ un an Origin fais une MAJ mais je vois que cela n'avançant pas et...
Forum Discussion
EA_Michel
EA Staff
EA StaffSalut @thiziri55,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous rencontriez toutes ces difficultés à l'installation d'Origin. Votre situation n'est en effet pas commune. Dans votre cas, je pense que vous devriez retenter votre chance avec l'Aide EA. La première fois que vous les avez contacté, ils vous ont proposé des manipulations qui n'ont pas marché. En les recontactant, et en leur expliquant tout ce que vous avez fait, ils pourront entrer en contact avec un service de spécialistes, afin qu'une solution plus pointue vous soit proposée.
Les services de l'Aide EA ne vous laisseront pas tomber. Il est possible que cela prenne plusieurs contacts afin qu'une solution soit trouvée, mais votre dossier sera quoiqu'il en soit pris en charge.
De mon côté, je n'ai pas d'idées supplémentaires. La seule chose toutefois que j'aimerais vous demander est la suivante: La version d'Origin que vous avez installé est-elle la version qui s'installe avec le jeu Les Sims 4? Ou avez-vous bien téléchargé la version se trouvant en téléchargement sur notre site officiel origin.com?
Je sais qu'il s'agit d'une question un peu légère, mais par expérience, j'ai vu de nombreux joueurs rencontrant des difficultés avec Origin car ils téléchargeaient la version du jeu, et non la version de notre site officiel. Je ne pense pas que ce soit votre cas, au vu de tout ce que vous avez essayé jusque là. Mais ne sait-on jamais !!
Quoiqu'il en soit, j'espère que vous trouverez une solution avec nos services de l'Aide EA. N'hésitez pas à nous tenir au courant de l'évolution de votre situation sur ce post, et de nous indiquer la solution qui aura fonctionné, une fois qu'elle sera trouvée et validée !!
Je croise les doigts pour vous!!
PS: Un grand merci à @Balinkaka qui a proposé de très nombreuses solutions qui, dans de très nombreux cas, pourraient débloquer plus d'un souci !!
EA_Michel
Bonjour !
Je reviens sur le forum pour dire que j'ai enfin réussi à installer Origin en inserant le premier disque du jeu des Sims 4 et cela à télécharger Origin automatiquement MAIS un autre problème une MAJ se lance et fait échec à l'installation d'Origin.
Alors j'ai décoché la case de des MAJ automatique et on m'a proposé d'installer Update Tool.exe deux fois, en acceptant la première demande et en refusant la deuxième fois Origin s'est installé MIRACLE.
Mais bien entendu il n'est pas à jour alors je ne peux pas me connecter...
Bonsoir,
Si tu as un code d'erreur, tu peux nous le mettre ? Qu'on trouve plus facilement comment t'aider ?
- Bonjour,
Il y en a plusieurs aha. Quand je fais la MAJ elle se lance tout va bien. On me demande si j’accepte que UPDATE TOOL accède à mon ordinateur alors que l’on me l’a deja demandé lors de l’installation d’ORIGIN. Si j’accepte je vois que l’application UPDATE TOOL déjà dans le dossier Program Files disparaît et un message d’erreur s’affiche en me disant que update tool est introuvable et de voir si j’ai bien entrée le nom correct. Un second message d’erreur me disant que la MAJ n’a pas pu aboutir. Puis un troisième me donnant un lien en me disant d’installer la dernière version d’ORIGIN et quand je la telecharge: même problème qu’avant rien ne se lance 😭 Bonjour,
C'est ouf ça quand même là... Je sais pas comment t'aider du coup... Si c'est une erreur update tool, y'a peut-être un sujet quelque part. Bon je viens de trouver ce commentaire dans un sujet du forum anglais :
"
The only problem is that origin has this problem by blocking/stopping of origin client service to fix it just:
first press ''windows button'' and ''R'' at the same time.
a small window name as ''run'' will open, write in it ''msconfig''
open services on the bar above and check(tick) ''hide all microsoft services''
uncheck(untick) ''origin client services''
uncheck(untick) ''hide all microsoft services''
press ''apply'' and than press ''ok''"
Je ne sais pas si tu comprends l'anglais assez. Mais teste la manoeuvre pour voir. :o (Si tu comprends pas tout, n'hésite pas à demander.)
- Holà !
Merciii de ton aide ! Mais j’avais déjà trouvé cette manip sur le forum et je l’ai essayé aussi et je ne trouve pas ORIGIN CLIENT SERVICE.
J’ai l’impression que origin est installé sans vraiment être installé c’est super bizarre. Du coup j’ai supprimé ORIGIN a chaque fois manuellement pour recommencer ensuite et toujours le même problème.
Il y avait aussi une manip avec REGEDIT que j’avais essayé aussi mais rien 😭😭.
Je désespère. J’ai vraiment l’impression que Windows 10 n’est pas compatible avec les nouvelles versions d’ORIGIN car j’ai essayé de l’installer sur l’ordinateur de ma soeur qui est encore sous Windows 7 et ça fonctionne parfaitement 😭 Je suis désolée, je ne sais vraiment pas comment t'aider plus.. Je ne suis pas une pro en informatique, donc c'est chaud de savoir où chercher exactement. :/
- En tout cas merci de ton aide ! Peut être que toutes les manip que tu m’a proposé en aideront d’autres 😁. Je pense que je vais ramener mon ordinateur chez un réparateur peut être que c’est mon ordinateur qui cloche aha. S’il trouve la solution je reviendrais poster ici.
Merci pour tout en tout cas 🙏🏻😊 D'accord. Bon courage.
