Je n’arrive pas à lancer mon jeu mais je n’ai pas de message d’erreur

Bonjour,

C’est la première fois que je demande de l’aide ici mais je ne sais plus quoi faire. 
Aujourd’hui j’ai voulu jouer aux Sims mais impossible de le lancer. Je reviens systématique sur l’application EA. Je n’ai même pas d’erreur qui s’affiche. J’ai essayé de sortir les modes et d’éteindre et de rallumer mais rien. Je n’ai rien installé de plus sur mon pc non plus. Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider ? 
merci d’avance