Jeu fonctionne mais la partie ne se lance pas

Bonjour,

Mon jeu sims 4 se lance mais ma partie ne se lance pas, je n'ai pas de mood, j'ai réparé le jeu et l'application. L'écran reste sur le chargement juste avant de lancer la partie mais je n'ai aucun message d'erreur.

Pouvez vous m'aider 😁?