Jeux impossible à ouvrir

Bonjour, 

‘depuis quelques jours je n’arrive pas à ouvrir les sims 4 car « le jeux est déjà en cours d’exécution » hors il ne l’est pas du tout, j’avais réussi à l’ouvrir après avoir tout désinstaller mais aujourd’hui même en désinstallant tout je n’arrive pas à l’ouvrir et j’ai toujours le même message qui s’affiche… 

comment faire ? 

(j’ai aussi essayer de redémarrer l’ordi, désinstaller, réparer,…) 

je joue sur Mac.